Недатированная справка проверена редакцией 13 октября 2026 года. Это дата проверки инструкции, а не запуска функции.

До настройки напишите несколько условных историй покупателя и решите, кому предназначено сообщение. Человек, бросивший корзину, и человек, уже оплативший тот же товар, могут нуждаться в разных коммуникациях. Одного названия «вернуть клиентов» для настройки недостаточно.

Собрать положительное событие и исключение

В Директе наборы правил внутри условия соединяются через «И». В каждом наборе можно требовать выполнения всех правил, хотя бы одного или ни одного. Полностью отрицательное условие нельзя использовать как самостоятельный таргетинг: оно предназначено для корректировки.

Для редакционного примера задайте положительную часть «добавление в корзину» и отдельно исключение покупки. Затем определите временные интервалы обоих событий. Не переносите одинаковое число дней автоматически: сначала сформулируйте, как обрабатывать человека, который покупал давно, но вчера добавил новый товар.

Проверить таблицу контрольных историй

Возьмите четыре вымышленных сценария: только просмотр, корзина без покупки, корзина с последующей покупкой и повторная корзина после прежнего заказа. Для каждого вычислите ожидаемое включение по записанным условиям.

Если ответ спорный, уточните задачу до публикации рекламы. Например, исключение всех покупателей за длительный период может убрать и тех, кому предназначено предложение повторной покупки. Это вопрос бизнес-логики, а не технической ошибки кабинета. Согласованный пример полезнее абстрактного требования «сделать правильный ретаргетинг».

Учесть место показа

На поиске ретаргетинг соединяется с фразами или автотаргетингом через «И», а несколько сегментов — через «ИЛИ». В сетях сегменты работают с другими условиями показа через «ИЛИ». Одинаковое название аудитории поэтому не означает одинаковую итоговую границу охвата.

Перед запуском выпишите все условия конкретной группы. Если цель — обратиться только к выбранным посетителям, проверьте, какие дополнительные настройки способны расширить выборку. Не оценивайте состав группы по одному открытому блоку интерфейса, игнорируя остальные условия.

Проверить события и права

Убедитесь, что событие покупки означает именно согласованный этап заказа и не срабатывает на простом открытии корзины. Для ограниченного доступа агентства есть отдельные ограничения, разобранные в руководстве по целям Метрики. Наличие цели в стратегии ещё не подтверждает возможность использовать её для любого сценария аудитории.

После изменения сохраните правила, периоды и контрольные истории. Анализируйте качество возвращённых заказов отдельно от самого числа переходов. Если сообщение получают уже купившие люди, сначала проверяйте регистрацию события и логику исключения, а не сразу увеличивайте скидку в объявлении.