24 сентября 2026 года Яндекс сообщил об универсальном сегменте в Аудиториях. Теперь разные идентификаторы клиентов можно объединять в одном файле. Для продавца это изменение подготовки данных к рекламе: вместо независимых списков появляется возможность передать связку сведений об одном клиенте.

Что поддерживает новый формат

В одном наборе могут использоваться телефоны, email, ClientID и мобильные идентификаторы IDFA и GAID. Прежние сегменты и файлы с одним типом идентификатора продолжают работать. Для столбцов с хешированными значениями Яндекс указывает суффикс _sha256 в заголовке.

Новый формат не исправляет качество исходной CRM автоматически. Если сведения разных людей объединены в одну строку, технически успешная загрузка не подтверждает правильность такого объединения. Поэтому подготовку нужно начинать с модели клиентских данных, а не с переименования колонок.

Определить единицу клиентской записи

Выясните, что означает одна строка выгрузки: покупатель, заказ или контакт. У одного человека может быть несколько заказов, а один служебный телефон иногда используется несколькими сотрудниками компании. Механическое объединение по любому совпавшему полю способно создать ложную связь.

Согласуйте с владельцем CRM правило формирования записи и перечень допустимых полей. Для первой проверки возьмите небольшой контролируемый набор из собственной базы, использование которой для выбранной задачи разрешено. Не дополняйте отсутствующие сведения случайными найденными контактами.

Проверить преобразование идентификаторов

Определите, какие значения передаются открыто, а какие уже обработаны. Суффикс колонки должен соответствовать содержимому. Повторное хеширование готового хеша или смешение форматов в одном столбце создаёт данные, которые выглядят одинаково технически, но означают разное.

Сохраните правила преобразования внутри команды и ограничьте доступ к исходной выгрузке. Хеширование не следует считать разрешением использовать любую базу или гарантией невозможности сопоставить человека. В этой статье рассматривается техническая подготовка рекламы, а основания обработки персональных данных должны быть установлены отдельно для вашего процесса.

Как проверить результат использования

После загрузки сравните состав исходной выборки и доступные сведения об обработке. Если размер результата неожиданно мал, сначала проверяйте форматы и качество связок. Не пытайтесь компенсировать ошибку добавлением ещё большего количества неподтверждённых контактов.

Для рекламного теста заранее определите, кому адресовано предложение: постоянным покупателям, давно не покупавшим или другой обоснованной группе. Результат оценивайте по подходящей задаче, а не только числу совпадений. Принцип связи расходов с последующими действиями разобран в материале о рекламной воронке; объединение идентификаторов помогает подготовить аудиторию, но само по себе не доказывает эффективность кампании.