Возврат без чека: как продавцу восстановить покупку и принять обращение
Что делать продавцу, если покупатель потерял чек: найти заказ, сопоставить платёж и товар, принять обращение и отдельно проверить основания возврата.
ПравилаЧитать
ТЕМЫ MARKETPLACER
Правила — страница 25
Изменения и разборы, которые помогают принимать решения.
Материалы 577–600 из 875 · сначала новые события
Касса снята с учёта, ФН сломан: как организовать экспертизу и передачу данных
Что проверить при поломке ФН после снятия кассы с учёта: заключение изготовителя, разные даты отсчёта сроков и подтверждение передачи фискальных данных.
ПравилаЧитать
Рынок электронной коммерции 2026: конец модели «купил-продал» и новые тренды
Аналитика Data Insight: падение маржи на 15%, превращение магазинов в ПВЗ и власть маркетплейсов. Как предпринимателям адаптироваться к изменениям в онлайн-ретейле
ПравилаЧитать
Россияне обновляют гардероб к весне: число заказов одежды до 20 тыс. ₽ выросло на 30%
Продажи одежды на Wildberries в феврале 2026 года выросли на 12% по сравнению с тем же периодом год назад. Мужчины покупают более дорогую одежду — женщины делают заказы чаще.
ПравилаЧитать
Товар заменили по гарантии: как зафиксировать новый экземпляр и начало срока
Как продавцу оформить замену неисправного изделия: связать старый и новый серийные номера, дату передачи и новый отсчёт гарантии.
ПравилаЧитать
Срок службы, годности и гарантии: как развести три поля в товарных данных
Чем отличаются срок службы, срок годности и гарантия в данных товара: как перенести условия производителя, сохранить единицы и не подменить одно поле другим.
ПравилаЧитать
Яндекс запустил протокол продаж товаров прямо в чате с Алисой AI
Яндекс запустил систему для продаж напрямую через Алису AI. Интернет-магазины смогут принимать заказы из чата и поиска с мгновенной оплатой.
ПравилаЧитать
Зарубежный сервис для магазина: что проверить до передачи клиентских данных
Как описать маршрут данных, отделить трансграничное уведомление и проверить ограничения до запуска интеграции.
ПравилаЧитать
Шаблон согласия РКН: почему рекомендация сервиса не разрешает публикацию данных клиента
Как использовать сервис РКН для шаблона согласия на распространение персональных данных: полномочия, отсутствие данных клиента в макете и пределы рекомендации.
ПравилаЧитать
Ветпрепараты после 1 марта: как принимать старые остатки и передавать коды в УПД
Честный знак разъяснил мартовский переход к полной прослеживаемости ветпрепаратов. Что учитывать при старых закупках, новых поставках и использовании в клинике.
ПравилаЧитать
Проверка качества в другом городе: как продавцу согласовать передачу неисправного товара
Почему требование самостоятельно отвезти товар в другой город может привести к спору и как согласовать место передачи, участие покупателя и документы.
ПравилаЧитать
Цена на полке ниже чека: как магазину разобрать обращение и исправить переоценку
Порядок проверки товара, ценника, требования покупателя и выполненной денежной операции в собственной розничной точке.
ПравилаЧитать
Выписка ЕГРН ФНС для ИП: какой документ подтверждает налоговый учёт в 2026 году
Как отличить ЕГРН налогоплательщиков от реестра недвижимости и подготовить документ для банка, поставщика или проверки реквизитов магазина.
ПравилаЧитать
Замена ФН без заявления: когда работает упрощённая перерегистрация кассы
Как проверить возможность перерегистрации ККТ без заявления при замене ФН: передача через ОФД, закрытие архива и исключения из упрощённого порядка.
ПравилаЧитать
Маркетплейсы просят не запрещать торговать продуктами онлайн
Интернет-магазины попросили государство не запрещать им торговать продуктами на онлайн-платформах, так как это ограничит малый и средний бизнес.
ПравилаЧитать
Маркетплейсы завершают эру низких комиссий для селлеров
За 7 лет маркетплейсы способствовали появлению более 1 млн предпринимателей. Низкие комиссии для селлеров закончились. Вместо перепродажи товаров - развитие брендов и прямая коммуникация с покупателем
ПравилаЧитать
Продавец отменил оплаченный заказ из-за цены: что проверить до отказа
Как продавцу разобрать ошибочную цену в уже оплаченном интернет-заказе: восстановить оферту, оплату и причину отмены, не считая возврат денег закрытием спора.
ПравилаЧитать
Возврат неиспользованного подарочного сертификата: что проверить продавцу
Как обработать требование о возврате денег за подарочный сертификат: установить оплату, проверить использование и отделить получателя подарка от покупателя.
ПравилаЧитать
Яндекс Маркет ограничил пакеты цен и ставок 500 элементами: как избежать неполной синхронизации
19 февраля Маркет предупредил об ограничениях с 10 марта 2026 года: limit, skus и offerIds для ряда методов цен и ставок — не более 500 элементов.
ПравилаЧитать
API Яндекс Маркета изменил расход квоты при ошибках: массовый запрос больше не считается одним
В феврале Маркет изменил учёт ресурсных лимитов для ответов 4xx. Некорректный массовый запрос может расходовать квоту по объёму данных, как успешный.
ПравилаЧитать
Яндекс Маркет изменил графики выплат и базу платы за перевод с марта 2026 года
С марта Маркет оставил ежедневные и еженедельные выплаты, изменил тарифы перевода и уточнил, какие скидки уменьшают базу для расчёта услуги.
ПравилаЧитать
Amazon ограничил общие отзывы у вариаций: функционально разные товары больше не объединяют рейтинг
С 12 февраля Amazon начал менять объединение отзывов между вариантами товара. Общими остаются отзывы подходящих вариаций, различия которых не меняют функциональность.
ПравилаЧитать
ЕС утвердил пошлину 3 евро для малых посылок: почему её считают по категориям товаров
Совет ЕС окончательно одобрил новый порядок 11 февраля. С 1 июля временная пошлина для подходящих малых отправлений считается по товарным категориям внутри посылки.
ПравилаЧитать
Как работать на маркетплейсах в 2026 году: десять правил контроля бизнеса
НДС, расходы, карточки, реклама и документы: десять правил работы на Wildberries и Ozon. Как проверять экономику товара и управлять магазином в 2026 году.
ПравилаЧитать