Ускоренная настройка DBS помогает рассчитать сроки и обновлять пункты выдачи. Договор с перевозчиком, создание отправления и передача заказа остаются задачами продавца.

Проверьте договор и доступность города

Специальная настройка доступна для Яндекс Доставки и СДЭК в перечисленных справкой городах. Наличие службы в городе само по себе не подтверждает доступность именно этого инструмента. До подключения проверьте блок нужного склада в кабинете, заключённый договор и способ передачи: самостоятельный привоз либо забор курьером. Услуги перевозчика оплачивает продавец.

Не считайте включение доставки новой стороной договора с клиентом. Внутренний регламент должен назвать сотрудника, который оформляет отправление у перевозчика и передаёт его физически. Редакционная проверка перед запуском — открыть оба кабинета, убедиться в доступе смены и пройти создание тестового рабочего сценария без случайной покупки лишней перевозки.

Задайте выполнимый график

В настройке склада указывают график передачи заказов и регионы доставки. Маркет рассчитывает срок с учётом графика продавца и рабочих дней службы. Адреса пунктов самовывоза обновляются автоматически. Из этого не следует, что курьер автоматически приедет за любой новой посылкой: фактический порядок забора определяется работой с перевозчиком.

Проверьте заказы до и после выбранной отсечки. Сотрудники должны успеть собрать товар и передать его по обещанному графику, а не просто отметить готовность. Для праздничных дней сверяйте отдельные исключения календаря. Ошибка на один рабочий день может менять дату, которую увидит покупатель, хотя география доставки останется прежней.

Разделите процессы двух служб

По описанному в справке сценарию СДЭК доставляет такие заказы в собственные пункты выдачи. Продавец создаёт заказ в кабинете СДЭК, передаёт посылку, добавляет трек на Маркет и переводит заказ в доставку. После получения покупателем продавцу нужно передать финальный статус. Не переносите эту обязанность на автоматизацию, которая у вас не настроена.

Для Яндекс Доставки отправление также создаётся отдельно. После передачи трека и нужного статуса дальнейшее обновление, включая финальный результат получения, выполняет Маркет. Поэтому в регламенте нужны две разные ветки, а не общая команда «всё обновится само». Правильную связь номера и перевозчика помогает проверить инструкция по трекингу DBS.

Обработайте отклонения до жалобы

Если назначенная доставка не состоялась, уточните у перевозчика причину и новую дату, затем обновите данные на Маркете по предусмотренному порядку. Справка связывает ответственность за дальнейшие этапы с своевременной передачей заказа и трек-номера. Сохраняйте подтверждение обоих действий, чтобы отделить задержку склада от события на стороне доставки.

Когда ускоренной настройки для города нет, справка предлагает получить актуальный список пунктов СДЭК, заполнить шаблон и обратиться в поддержку. Не переносите чужой список адресов из старой выгрузки: пункт мог закрыться или изменить режим. Завершайте подключение проверкой реального заказа, его даты, пункта получения и финального статуса. Удобная первоначальная настройка не заменяет ежедневный контроль исключений.

Это практическое руководство по официальной справке, проверенной 20 октября 2026 года. Дата проверки не означает, что описанная возможность появилась сегодня. Примеры организации работы отражают рекомендации редакции.