14 октября 2026 года Яндекс сообщил, что рекламодатели снова могут пополнять баланс Директа вручную, обратившись к персональному менеджеру или в поддержку. Доступ к личным кабинетам компания планировала вернуть в ближайшие дни. Сообщение не устанавливает точный срок восстановления конкретного аккаунта.

Какие возможности вернулись

Новое доступное действие — согласование пополнения через сотрудника Яндекса. Компания также подтвердила продолжение показов и учёта результатов рекламы в соответствии с настройками. Открытие платёжного маршрута нельзя использовать как подтверждение, что уже можно редактировать кампании.

В UrbanAds, по тому же сообщению, доступны баннеры, видеобаннеры, поп-апы и товарные размещения, оперативная статистика, финансовые отчёты и баланс. Рекламные пуши Маркета временно недоступны; ограничения указаны в кабинете. Для планируемой акции проверьте каждый формат отдельно: открывшийся баннерный инструмент не подтверждает готовность рассылки.

Предыдущий статус разобран в материале об ограничениях 13 октября. Теперь задача рекламодателя конкретнее: решить, нужен ли дополнительный бюджет работающим кампаниям, и связать платёж с нужным аккаунтом. Ниже — редакционный порядок проверки; это не перечень обязательных полей формы Яндекса.

Подготовьте запрос на пополнение

Соберите логин рекламного аккаунта, сведения о плательщике, желаемую сумму и контакт ответственного. Если рекламой управляет агентство, сначала определите, кто согласует оплату и кто обращается к менеджеру. Два параллельных запроса от бизнеса и подрядчика способны привести к двум счетам на одну потребность.

В обращении опишите именно требуемую операцию: пополнить определённый аккаунт на согласованную сумму. Отдельно перечислите вопросы об управлении кампаниями. Запрос на платёж не следует трактовать как заявку на увеличение недельного бюджета или продление распродажи. Такие изменения требуют собственного подтверждения.

Рассчитайте сумму по действующему плану

Редакция рекомендует опираться на последний сохранённый медиаплан и учитывать уже отправленные, но ещё не сверенные платежи. Не восстанавливайте неизвестный остаток догадкой. Если актуальная сумма недоступна, укажите её как неподтверждённую и запросите проверку перед повторной оплатой.

Для магазина с заканчивающейся акцией отдельно проверьте срок предложения и остатки товара. Дополнительные деньги полезны только тогда, когда действующая реклама ведёт на актуальную продажу. Запишите внутренний предел пополнения, период, который он покрывает, и сотрудника, согласовавшего сумму. Это поможет позже объяснить расход без привязки к отсутствовавшему скриншоту кабинета.

Закройте операцию подтверждением зачисления

После оплаты сохраните счёт, платёжный документ и номер обращения в одной записи. Банковское списание и поступление средств на рекламный баланс — разные этапы сверки. До повторного перевода выясните судьбу первого платежа через тот же подтверждённый канал связи.

Когда данные станут доступны, сопоставьте сумму пополнения с историей операций и расходами за затронутые дни. Бонусы учитывайте отдельно: их порядок рассмотрен в руководстве о бонусном балансе. Завершённая операция должна иметь понятные аккаунт, сумму, дату и результат зачисления. Материал фиксирует объявление 14 октября, а фактическую доступность действий нужно проверять при обращении.