Wildberries запустил «Мой WB»: баллы, задания и уровни — готовит ли маркетплейс замену СПП?

Wildberries раскатывает программу лояльности «Мой WB» на всех покупателей по России. Внутри — баллы за покупки, персональные предложения, задания, уровни и дополнительные привилегии. Об этом компания сообщила в пресс-релизе.

Найти программу можно в разделе «Профиль» — как в приложении, так и на сайте. Там же пользователь видит свой уровень, накопленные баллы, доступные предложения, задания и историю операций.

Селлер и эксперт по маркетплейсам Дмитрий Бурлаков в своем телеграм-канале рассуждает так: похоже, все идет к тому, что СПП будут чем-то заменять. По аналогии с Ozon, только тот, наоборот, начал отучать продавцов считать выручку с соинвестом.

Главная валюта программы — баллы ВБ: один балл равен одному рублю скидки. Ими можно оплачивать товары на Wildberries, закрывая до 99% стоимости. Отдельно появятся ВауВБ — баллы для повышенной скидки на конкретные товары, категории или у отдельных продавцов. Условия их применения будут показываться в личном кабинете.

Покупателям также предложат задания за вознаграждение: знакомиться с новыми категориями, подписываться на продавцов, добавлять товары в избранное и оставлять отзывы. За такую активность начисляют АПы — игровые очки, которые влияют на уровень в программе, но не используются для оплаты покупок.

«Мой WB» выйдет за пределы маркетплейса и охватит другие сервисы экосистемы RWB, включая «Еаптеку», «Рив Гош», WB Travel, WB Банк и WB Ресейл.

Программа может стать одним из инструментов изменения механики скидок на Wildberries. Ее запуск идет на фоне постепенного пересмотра системы скидок и взаимодействия маркетплейса с продавцами.

При этом сама компания позиционирует «Мой WB» как инструмент, который должен дать покупателям дополнительные преимущества за покупки и активность на платформе, а продавцам — помочь стимулировать повторные заказы и развивать собственную аудиторию.