Wildberries дал селлерам инструмент для удержания покупателей — но заплатить придется дважды

Маркетплейс Wildberries расширил возможности элемента «Скидка лояльности» в личном кабинете продавца. Первым на это обратил внимание Телеграм-канал Marketplace_biz.

Теперь селлер может настроить не один, а сразу два или три уровня скидки — в зависимости от того, сколько покупатель потратил на его товары за последние 365 дней. Вот как это выглядит на практике:

— покупатель выкупил товаров на 10 тысяч рублей — получает скидку 3%,
— покупатель выкупил товаров на 20 тысяч рублей — получает скидку 5%,
— покупатель выкупил товаров на 30 тысяч рублей — получает скидку 7%.

Условия действуют на весь ассортимент конкретного продавца без исключений.

Предусмотрен и механизм против махинаций с возвратами. В сумму, открывающую доступ к скидке, попадают только выкупленные товары, которые покупатель не вернул в течение 14 дней.

Есть и еще один важный нюанс. После запуска скидок программы лояльности отключить или изменить их мгновенно не получится. Даже если продавец примет такое решение, прежний уровень скидок будет начисляться покупателям как минимум еще 7 дней. Сама скидка остается доступной покупателю не менее 30 дней с момента запуска.

И, как многие уже догадались, «Скидка лояльности» в личном кабинете продавца — это платная опция в конструкторе тарифов. То есть селлер сначала платит Wildberries, а потом еще и дает скидку постоянному покупателю за свой счет.

Очевидно, такая щедрость подходит не всем продавцам.

Тем не менее, несмотря на неоднозначные моменты, профильные эксперты оценили нововведение положительно. Например, Денис Ветренников, владелец нескольких сервисов для селлеров и администратор уже упомянутого Телеграм-канала Marketplace_biz, отмечает: появился инструмент, обеспечивающий рост продаж не только за счет покупки очередной рекламы у Wildberries.

Ветренников напоминает, что одна из ключевых проблем селлера на любом маркетплейсе — покупатель принадлежит площадке и только ей. Сколько бы ты ни заплатил, выстроить длительную системную работу со своей аудиторией почти невозможно.

И вот наконец появился механизм, который позволяет конкретному продавцу стимулировать покупателя возвращаться именно к его товарам, а не к всей товарной категории или всему ассортименту Wildberries.

Это маленькая революция в продвижении на фиолетовом маркетплейсе.