Тупик в Туле: продавцы Wildberries застряли в «серой зоне» сортировочного центра

На форуме «Оборот.ру» нарастает тревога среди селлеров, работающих по схеме FBS. Предприниматели сообщают о системном сбое в сортировочном центре Wildberries, расположенном в Туле. По всей видимости, объект столкнулся с критической перегрузкой: то ли не хватает рабочих рук, то ли объем входящих грузов превысил все мыслимые лимиты.

Ситуация усугубляется контекстом. После серии атак украинских беспилотников на складские комплексы маркетплейса многие продавцы массово перешли на модель FBS — теперь они держат товар у себя, отправляя на сортировку лишь те позиции, которые уже выкупили клиенты. Казалось бы, логичный шаг. Но именно эти «добросовестные» поставщики и оказались в ловушке.

Один из пострадавших селлеров делится на форуме историей, которая выглядит как тихий кошмар. Его поставку в Туле приняли, но с 23 июля она зависла в статусе «Сортируем». Товары буквально застряли в недрах центра, не двигаясь к покупателям. Тем временем сам продавец уже получает предупреждения о скорой автоматической отмене заказов.

Служба поддержки Wildberries, по словам предпринимателя, оказалась бессильной — либо не смогла, либо не захотела разобраться в ситуации. Обиднее всего, что это происходит на фоне активной агитации маркетплейса за переход на FBS и DBS. Фиолетовый гигант последнее время только и делал, что стимулировал продажи со складов селлеров, обещая повышение коэффициента СПП и даже временно отменяя штрафы за перенаправление отгрузок.

Теперь же те, кто перестроил свой бизнес под новые реалии и взял на себя все издержки, оказались в подвешенном состоянии. Пока одни склады горят, другие — просто не работают, а в Туле товары лежат мертвым грузом. Что делать предпринимателям, которые поверили в стратегию маркетплейса, — большой вопрос.