При заказе машины для прямой поставки Ozon Retail нельзя ограничиться объёмом груза и адресом склада. Автомобиль должен допускать предусмотренную разгрузку. Если кузов вмещает палеты, но не подходит к доку, поставка всё равно может остановиться. Требования ниже относятся к описанному в справке Retail процессу; параметры конкретного склада и согласованного заказа нужно учитывать при передаче задания перевозчику, особенно после замены автомобиля.

Передайте перевозчику размеры разгрузки

Для палет справка предусматривает заднюю разгрузку, закрытый кузов, проём шириной от двух метров и высоту заднего борта 0,8–1,2 метра с учётом просадки. Двери должны открываться минимум на 270 градусов, товары размещаются в один ярус, а пол позволяет использовать электропогрузчик. Эти параметры описывают способ доступа к грузу, а не только вместимость кузова.

Попросите перевозчика подтвердить конкретную машину и её характеристики. В учебном примере два автомобиля одинакового тоннажа отличаются дверьми: один позволяет открыть их вдоль боковин, второй ограничивает доступ к палете. Запись «грузовик три тонны» не фиксирует эту разницу. В заявке на перевозку нужны проверяемые размеры и способ разгрузки, иначе диспетчер может считать замену равноценной, хотя для склада это не так.

Отделите поставку коробами от палетного рейса

Без палет справка описывает не более десяти коробов, общий объём до кубометра и массу отдельного короба до двадцати килограммов. Водитель самостоятельно выгружает такие товары и размещает на палетах склада. Каждый короб является отдельным маркированным местом. Не воспринимайте отсутствие палеты как разрешение привезти произвольную партию маленькой машиной.

До выбора варианта посчитайте реальные упакованные места, включая защитные материалы. Например, девять коробов по отдельности укладываются в весовое ограничение, но их суммарный объём может превысить допустимый. Если план партии изменился после заказа перевозки, вернитесь к расчёту. Связать физическую упаковку с данными кабинета помогает проверка состава грузомест, но она не заменяет выбор подходящего транспорта.

Проверьте особые условия и фактического водителя

Для продукции с требованиями к температуре в машине нужен термометр и возможность подтвердить сохранение режима в пути. Пропуск оформляется по данным автомобиля и водителя; справка указывает внесение данных не позднее чем за два часа до поставки. Приезд другого водителя и разделение одной поставки по нескольким автомобилям перечислены среди причин проблем с приёмкой.

Перед выездом сверьте фамилию, телефон и государственный номер с тем, что отправил перевозчик. Если диспетчер заменил машину вечером, старое согласование размеров уже не подтверждает новый рейс. Не пересылайте водителю случайный скриншот прошлого заказа. Нужны текущий адрес, номер поставки, время, контакт ответственного и сведения о разгрузке, которые относятся именно к этой партии и этому автомобилю.

Дайте водителю короткое рабочее задание

На территории склада действуют отдельные правила движения и стоянки. Перед разгрузкой двигатель выключают, применяют стояночный тормоз и противооткатные упоры. Задание перевозчику должно заранее учитывать обязанности водителя: неподготовленный человек не должен впервые узнавать на въезде, что от него ожидают самостоятельной работы с коробами. Не обещайте ему разрешённую фотосъёмку внутри склада: справка её запрещает.

До выпуска машины подтвердите готовность документов поставки и физической партии. После доставки отдельно проверьте результат приёмки. Хороший транспортный заказ позволяет установить, какой автомобиль был согласован, кто приехал и каким способом должен был разгружаться груз. Он не гарантирует отсутствие очереди, но убирает заранее предсказуемую причину несостоявшейся поставки.