Возврат Ozon может появиться в МоемСкладе через MPsklad раньше, чем посылка физически вернётся продавцу. Если сразу учитывать её на основном складе, команда рискует принять запись за товар, который уже можно отгрузить следующему покупателю.

Инструкция MPsklad проверена 15 октября 2026 года. Описано поведение этой интеграции, а не универсальный момент приёмки возврата в Ozon.

Проверьте событие создания документа

Разработчик указывает, что возврат создаётся после изменения статуса заказа на маркетплейсе. Во вкладке возвратов выбирается склад МоегоСклада, на который попадают товары. Поэтому событие обмена и прибытие автомобиля с возвратами могут происходить в разное время.

Редакционный пример: запись появилась утром, а коробка ожидается позднее. Сборщик видит количество в системе и ищет товар на полке, хотя вещь ещё не приехала. Проблема возникает до любого осмотра качества — физического запаса пока нет.

Выделите промежуточный склад

MPsklad рекомендует не выбирать основной склад для возвратов. После фактического получения товар можно переместить с отдельного склада возвратов на основной.

Редакция советует дать промежуточному складу понятное название и проверить, участвует ли он в передаче доступных остатков. Одного переименования недостаточно, если другая настройка интеграции всё равно включает его количество в общий итог. Проверяйте конкретную используемую связку, а не только вид списка складов.

Перемещайте проверенное количество

При получении сопоставьте номер возврата с посылкой и осмотрите содержимое. Если вернулась только часть товара, не переносите автоматически всё количество из учётной записи. Методика различения этапов описана в разборе статусов возвратов Ozon.

Эта проверка — редакционная организация работы склада. Повреждённую или неопознанную вещь отделяют до решения, даже если транспортная коробка уже получена. Цель перемещения на основной склад — отразить реальную готовность конкретных единиц, а не убрать незакрытую строку.

Разберите расхождение без повторного прихода

Если посылка пришла, а ожидаемая запись не найдена, проверьте магазин, номер и результаты обмена до создания ещё одного документа. Ручная приёмка и позднее автоматическое создание возврата могут отразить одну вещь дважды.

После исправления проверьте обе стороны: промежуточный остаток уменьшился на принятое количество, а основной отражает именно полученные единицы. Финансовое решение по возврату учитывается отдельно. Оно не заменяет ни транспортное событие, ни оценку возможности снова продавать товар.