Для realFBS важно различать товар на полке, количество, доступное покупателю, и резерв по заказам. Отмена до сборки и возврат после отправки требуют разных проверок перед повторной продажей.

Редакционная проверка — 14 октября 2026 года. Это дата проверки инструкции, а не запуска функции.

Выбрать источник обновления

Справка Ozon описывает ручное изменение, загрузку XLS, API и приложение. Для работы с остатками нужен хотя бы один метод доставки. Приложение используется после первоначального добавления через веб-кабинет. Ошибки импорта можно смотреть в истории загрузок за последние 14 дней.

Назначьте один основной источник количества для каждого склада. Если менеджер вручную исправляет значение, а интеграция вскоре перезаписывает его старой цифрой, ошибка повторится. Внутреннее правило должно объяснять, кто меняет данные, откуда берёт физическое наличие и как фиксирует результат обработки загрузки.

Разобрать переход от заказа к сборке

В примере справки при заказе одной единицы из десяти доступное количество становится девять, ещё одна единица находится в резерве. После сборки резерв по этой единице снимается, доступное количество остаётся девять. Отмена покупателем до сборки возвращает доступность исходной единицы.

В складском учёте это три разных состояния одного предмета. Для сверки используйте номер отправления и момент изменения. Не прибавляйте резерв к доступному количеству при загрузке только потому, что физически вещь ещё лежит в помещении: она уже обещана конкретному покупателю.

Не возвращать в продажу отсутствующий товар

После сборки отменённая единица не должна автоматически считаться свободной лишь по факту отмены. Возвращённый покупателем товар добавляют в остаток после получения и проверки. При отмене продавцом по причине отсутствия или брака справка отдельно описывает обнуление остатка, включая резерв.

Для спорных единиц заведите отдельное место ожидания проверки. Пример: заказ отменён, но коробка уже передана курьеру. Пока её нет на складе, увеличение доступного остатка создаст новую продажу отсутствующего товара. Финансовый статус возврата и возможность снова отгрузить вещь не являются одним событием.

Проверить расхождения по одному SKU

При неожиданном количестве сопоставьте физический пересчёт, резерв, текущие отправления и последний импорт. Сохраните время каждого снимка: сравнение данных, полученных в разные моменты, может показать обычный переход как ошибку. После исправления подтвердите, что загрузка принята без отклонений.

Новые статусы аналитики остатков Ozon помогают интерпретировать данные отчёта, но не заменяют жизненный цикл конкретного заказа realFBS. Решение об увеличении доступного количества должно опираться на проверенную единицу товара и состояние её обязательств перед покупателем.