При неожиданном изменении суммы документа в МоемСкладе сначала откройте историю правок. Исправление итогового числа вручную может скрыть причину: измениться могли количество, цена или связанный объект. Важно восстановить последовательность действий и только после этого определить корректное значение.

Инструкция проверена редакцией 11 октября 2026 года. Она посвящена разбору изменений в учётной системе, а не оценке действий конкретного сотрудника.

Зафиксируйте расхождение до новой правки

Сохраните номер документа, дату, текущую сумму и документальное основание ожидаемого результата. Если сравниваете выгрузку и экран, проверьте время создания файла. Старый экспорт способен отличаться от актуального документа без какого-либо сбоя системы.

Редакционный пример: в утреннем файле заказ содержит пять единиц, а вечером в кабинете — четыре. Сначала выясните, была ли согласована отмена одной позиции. Возврат прежнего количества только ради совпадения с файлом сделает учёт менее точным.

Откройте последовательность изменений

Ссылка «Изменения» в правой верхней части документа или карточки справочника позволяет увидеть, что изменилось и когда. Если запись истории относится к контрагенту, товару или документу, из неё можно перейти к соответствующему объекту. Общий список созданных и изменённых документов доступен в «Моя компания → Документы».

Двигайтесь от последнего известного правильного состояния к первому расхождению. Отмечайте точное поле и время. Не выводите причину из одного совпадения по времени: изменение карточки товара и изменение строки документа могут быть разными действиями.

Сопоставьте правку с рабочим основанием

Проверьте заявку покупателя, согласованную цену, фактическое количество или другую запись, которая объясняет изменение. Отдельно учитывайте операции интеграции: уточните у ответственного, какая система считается источником соответствующего поля. Общий порядок закрепления таких правил описан в материале о владельце товарных данных.

Составьте короткую таблицу: поле, прежнее значение, новое значение, основание, решение. Если основание не найдено, оставьте вопрос на проверке. Не заполняйте его предположением о том, что сотрудник «наверное исправлял ошибку поставщика».

Проверьте связанные результаты

Перед корректировкой определите, где уже использована изменённая информация: в отгрузке, выгрузке для партнёра, отчёте или внутреннем задании. Исправление только исходного документа не гарантирует, что все получатели узнали о правильных данных.

После согласованной правки сравните итог с первичным основанием и отметьте затронутые объекты. Сохраните объяснение причины расхождения рядом с рабочим разбором. Это позволит при следующей сверке отличить законное изменение заказа от технической или ручной ошибки, не повторяя расследование заново.