В разделе «Покупатели» Ozon есть сегмент «Интересовались товарами конкурентов». Он помогает обратиться к людям, которые рассматривали чужие товары, но не завершили покупку. Для магазина это повод проверить конкретное предложение для новой аудитории, а не доказательство, что любой получатель уже готов перейти к другому продавцу.

Как Ozon описал сегмент

В объявлении от 13 апреля 2026 года площадка указала покупателей, которые смотрели товары конкурентов, добавляли их в корзину или избранное, но не покупали в последние семь дней. Получателей можно отфильтровать по категории товара и конкретному конкуренту. Для обращения к ним предложены рассылки и бонусы продавца.

Ozon отдельно уточнил, что рассылки и медийная реклама — платные услуги, а аналитика покупателей доступна без дополнительной платы. Открытый просмотр сегмента не означает, что отправка сообщения также бесплатна. Перед кампанией необходимо проверить фактическую стоимость выбранного инструмента.

Как выбрать релевантную аудиторию

Начните с потребности, которую решает ваш товар. Сравнивайте не только категорию, но и назначение, ценовой диапазон, размер и комплектность. Человек, изучавший профессиональный инструмент, не обязательно заинтересуется бытовым аналогом только потому, что оба находятся в одном разделе каталога.

Для первой проверки лучше сформировать понятную гипотезу: какое свойство предложения может иметь значение именно этой аудитории. Это может быть подтверждённая комплектация, подходящий вариант или условие покупки. Не приписывайте конкуренту недостатки, которые не проверяли.

Что писать в сообщении

Расскажите о собственном товаре так, чтобы покупатель мог быстро оценить соответствие задаче. Избегайте формулировок, создающих ощущение персонального наблюдения за чужой корзиной. Сегментирование помогает выбрать аудиторию, но не требует сообщать человеку подробности предполагаемого поведения.

Проверьте, что обещания сообщения совпадают с карточкой. Если предлагается определённая комплектация или цена, переход не должен приводить к другому варианту. При использовании бонусов условия должны быть понятны до принятия решения, а расходы — включены в бюджет теста.

Как оценивать кампанию

Разделите этапы: отправка, переход, оформление и завершённая продажа. Сопоставьте полученный результат с расходами и возвратами за выбранный период. Не считайте каждого покупателя из сегмента «отвоёванным» у конкурента: отсутствие недавней покупки не раскрывает все причины его поведения.

Для следующего запуска меняйте одну существенную часть гипотезы — аудиторию или предложение — чтобы понимать источник изменений. Это редакционный порядок проверки, а не обещанная Ozon модель атрибуции. Покупателей, уже отложивших ваш товар, стоит анализировать отдельно: для них предусмотрены авторассылки с бонусами, у которых иной исходный уровень интереса.