Автоматическое напоминание Ozon о товаре в корзине или избранном можно дополнить бонусами продавца. О расширении механики площадка сообщила 22 июля 2026 года. Инструмент рассчитан на людей, которые уже проявили интерес к вашему товару, но ещё не оформили заказ; его задача отличается от привлечения аудитории, незнакомой с магазином.

Как описана настройка

Ozon указал путь «Покупатели» → «Рассылки» → «Авторассылки». Продавец выбирает тип и шаблон сообщения, задаёт количество бонусов и срок их действия. По опубликованной механике через сутки после оставления товара в корзине или избранном без заказа покупатель получает пуш с приглашением завершить покупку и бонусами. Переход из уведомления возвращает его к товару.

В объявлении сказано, что стоимость рассылок с бонусами складывается из обычных расходов на бонусы. Это не означает отсутствие затрат. Перед включением следует проверить актуальные правила расчёта в кабинете и учесть расход при оценке результата кампании.

Что подготовить до запуска

Проверьте наличие товара, варианты, цену и карточку. Напоминание не устранит причину отказа, если нужного размера нет, сроки не подходят или покупатель не понимает комплектацию. Отдельно убедитесь, что условия бонусов изложены понятно и соответствуют настройкам.

Определите допустимый бюджет и период наблюдения. Не выбирайте размер по принципу «чем больше, тем лучше»: бонус должен соотноситься с маржой товара и задачей теста. Разные товарные группы могут требовать отдельного решения, даже если доступны в одном магазине.

Как не перепутать корреляцию с эффектом

Часть покупателей вернулась бы к корзине без напоминания. Поэтому все последующие заказы нельзя автоматически считать заслугой бонусов. Если доступен корректный способ сравнения, сопоставляйте близкие группы или периоды при одинаковых ценах, наличии и других условиях продвижения.

Фиксируйте одновременно отправки, заказы, выкупы, возвраты и фактические расходы. Высокий отклик ещё не означает выгодной кампании: часть оформлений может не завершиться покупкой, а дополнительный расход снизит результат даже при увеличении оборота.

Когда пересматривать настройки

Повод для проверки — изменение ассортимента, цены, оборачиваемости или экономики заказа. Если товар уже продаётся при ограниченном запасе, дополнительный стимул может оказаться не нужен. Если покупатели часто задают один и тот же вопрос, сначала полезно устранить нехватку информации в карточке.

После теста оставьте понятное решение: продолжить, изменить условия или остановить. Запишите, на каких данных оно основано и когда проверять повторно. Для привлечения другой аудитории применяется отдельный подход — сегмент интересовавшихся товарами конкурентов. Его результаты не стоит объединять с возвратом собственной корзины в одну неразличимую кампанию.