Авторассылки бонусов Ozon могут работать с уже купившими клиентами. Сценарий после первой покупки и возврат давно не заказывавшей аудитории решают разные задачи и требуют раздельной оценки.

Справка проверена 14 октября 2026 года. Это дата редакционной проверки, а не запуска функции. Руководство относится к действующим аккаунтам на поддерживаемых рынках платформы.

Разделить жизненные ситуации покупателя

В актуальной справке Ozon среди целей авторассылки есть стимулирование новых клиентов, возврат оттока и работа с новыми подписчиками. Для первой цели рассматриваются покупатели, сделавшие один заказ за последние 30 дней. Продавец задаёт, через сколько дней после первой покупки отправить бонусы. Для возврата выбирают давность последнего заказа в пределах описанного площадкой периода до 180 дней.

Это отличается от напоминания о товаре в корзине: покупка уже состоялась, а задача — сформировать следующий повод обратиться в магазин. Покупателю редкой техники и покупателю расходных материалов обычно нужны разные интервалы. Это основание для редакционного планирования, а не обещание автоматического определения жизненного цикла системой.

Согласовать бонус с повторной потребностью

Справка позволяет выбрать срок действия бонусов 7, 14 или 30 дней и размер от 100 до 5000. Покупатель может применить их к товарам ассортимента магазина в пределах установленной доли оплаты. Поэтому предложение не обязательно относится к повторной покупке того же артикула.

До запуска проверьте, что магазин может предложить после первого заказа: расходник, дополнение, другой размер или очередную упаковку. Не создавайте искусственный повод, если следующая покупка объективно нужна через несколько месяцев. Польза сообщения должна быть понятна покупателю без необходимости разбираться во внутренней терминологии рассылок.

Установить месячный предел

Авторассылка работает до отключения продавцом. Лимит задаётся на календарный месяц; при его исчерпании начисления приостанавливаются до следующего месяца или увеличения бюджета. За день может расходоваться не более 30% месячной суммы. Изменённые настройки распространяются также на последующие месяцы.

Для контроля сохраните исходные параметры и причину каждого изменения. Когда один сотрудник увеличил бюджет, а другой поменял аудиторию, сравнение двух периодов уже не показывает эффект только одного действия. История изменений в кабинете помогает установить исполнителя и время, но объяснение бизнес-решения лучше сохранить отдельно.

Измерить возвращение, а не только рассылку

В статистике видны получатели, начисленные бонусы, покупатели и продажи после рассылки. Эти показатели полезны для наблюдения, однако сами по себе не доказывают, что каждая повторная покупка возникла именно благодаря бонусам. Часть клиентов могла вернуться самостоятельно.

Оценивайте сценарии отдельно: после первой покупки — долю и экономику следующего заказа, для давно не покупавших — восстановление покупок после выбранного интервала. Сопоставляйте сравнимые товарные группы и фиксируйте другие изменения цены, наличия и рекламы. Решение продолжить рассылку должно опираться на полученный результат после расходов, а не только на увеличение числа отправленных сообщений.