Команда WB API 23 апреля сообщила, что с 4 мая отмена сборочного задания DBS возможна только в статусах new и confirm. После перевода в deliver такое действие недоступно. Для проверки текущего состояния указан метод получения статусов заданий DBS. Изменение делает момент перевода в доставку важной границей операционного процесса.

Почему нельзя менять статус заранее

Если программа отмечает доставку при печати этикетки, хотя товар ещё лежит на полке, возможность обычной отмены теряется раньше фактической передачи. Такой разрыв между системой и складом осложняет работу с изменившимся заказом. Статус должен отражать конкретное подтверждённое событие, определённое процессом магазина.

Не следует пытаться обойти ограничение повторными одинаковыми запросами. Если задание уже в доставке, нужно разбирать фактическую ситуацию по доступному рабочему сценарию, а не ожидать, что следующий технический повтор отменит его.

Как настроить последовательность действий

Перед отправкой проверьте товар, комплектность, адрес и актуальное состояние заказа. Только после завершения проверки переводите его на следующий этап. Для команды полезно определить, кто имеет право менять статус и каким подтверждением передачи он пользуется.

Если отмена и передача могут происходить почти одновременно, интеграция должна перечитывать актуальный статус перед действием. Иначе один сотрудник увидит старое состояние, а другой уже отправит товар. Это особенно вероятно, когда кабинет, CRM и складская программа обновляются независимо.

Что проверить в автоматизации

Проведите три сценария: отмена нового задания, отмена подтверждённого и попытка отмены уже переданного в доставку. В третьем случае система должна показать понятный результат и не сообщать менеджеру об успешной отмене только потому, что запрос был отправлен.

Отдельно проверьте, что ошибочная отмена не освобождает остаток в локальном учёте. Если товар продолжает ехать покупателю, повторная продажа той же единицы создаст дефицит и новый конфликт.

Как контролировать результат

Сопоставляйте статусы площадки с фактическими передачами курьеру и собственными резервами. Разбирайте отклонения в день события, пока можно установить последовательность действий. Майское изменение не требует усложнять каждую отгрузку, но требует точно определить границу между собранным заказом и доставкой. Именно эта граница защищает магазин от противоречивых отмен и двойного учёта остатка.