Wildberries 6 октября расширил данные для связи с покупателем в заказах DBS. Метод POST /api/v3/dbs/orders/client теперь возвращает additionalPhones — дополнительные номера, и replacementAdditionalPhones — дополнительные подменные номера. Изменение касается получения контактов для исполнения доставки продавцом.

Что меняется для диспетчера

Если учётная система отображает только прежнее поле телефона, новые контактные данные могут оставаться незаметными для оператора. Поэтому проверка нужна не только на уровне получения ответа API: дополнительные номера должны корректно доходить до интерфейса, которым пользуется сотрудник доставки.

Наличие нескольких контактов не означает, что следует звонить по всем одновременно. Порядок связи должен соответствовать актуальным правилам площадки и договорённостям по заказу. Официальный анонс перечисляет новые поля, но не устанавливает в его тексте универсальный приоритет каждого номера.

Почему подменный номер нужно отличать от обычного

Подменная связь используется в контексте конкретного заказа. Нельзя автоматически считать такой номер постоянным контактом клиента или переносить его в общую адресную книгу. В интерфейсе полезно явно показывать тип номера, чтобы водитель и менеджер понимали источник и назначение данных.

Дополнительный контакт также не даёт основания использовать его для рассылок или продвижения магазина. В этой рабочей задаче телефон нужен для согласования исполнения заказа: времени приезда, доступа к адресу и других условий доставки.

Как проверить интеграцию

Протестируйте три ситуации: дополнительные поля отсутствуют, заполнено одно поле, передано несколько значений. Приложение не должно падать на пустом списке или обрезать данные до случайного первого номера. Старые заказы без новых полей должны продолжать открываться.

Отдельно проверьте мобильный интерфейс сотрудника: корректно ли работает набор номера, виден ли нужный заказ и не копируются ли контакты в свободный комментарий без необходимости. Журнал звонков лучше связывать с заказом и временем попытки, а не распространять по общей переписке склада.

Как оценить результат

Полезный показатель — доля доставок, по которым удалось согласовать приезд до выезда машины. Однако улучшение этого показателя нельзя заранее обещать только из-за появления полей: оно зависит от качества диспетчеризации и доступности покупателя. Октябрьское обновление расширяет информацию, с которой работает служба доставки DBS; надёжность процесса определяется тем, как эта информация представлена и используется сотрудниками.