Wildberries объявил проверку IMEI смартфонов Apple и Samsung стоимостью от 40 тысяч рублей во всех ПВЗ России с 1 июля 2026 года. При выдаче проверка выполняется по запросу покупателя, а при возврате становится обязательной. Анонс опубликован 30 июня.

Что может проверить покупатель

В пункте выдачи можно попросить сверить IMEI на упаковке, а также дополнительно проверить его на включённом устройстве без активации. При несовпадении идентификаторов WB разрешает отказаться от товара в ПВЗ независимо от вскрытия упаковки.

Указанные условия относятся к обозначенным в анонсе брендам, ценовому порогу и российским пунктам выдачи. Распространять их на любые телефоны или другую электронику без отдельного подтверждения нельзя.

Что важно для продавца техники

Проверка делает особенно заметным качество учёта серийных идентификаторов. Если упаковка и устройство перепутаны ещё при подготовке товара, правильное название модели в карточке не устраняет проблему. Сборка должна сохранять связь между конкретной единицей и её упаковкой.

Для внутренней проверки полезно разделить ошибки комплектации и подозрение на подмену. В первом случае нужно искать сбой на складе продавца, во втором — восстанавливать движение конкретной единицы по доступным документам. Одной общей отметки «товар возвращён» для такого разбора мало.

Как подготовить обработку возвратов

Сотрудникам, которые принимают возвращённую технику, нужен понятный порядок сверки идентификаторов и фиксации расхождений. При этом проверка IMEI не доказывает исправность всех функций телефона: техническое состояние требует отдельного осмотра.

Храните сведения, необходимые для сопоставления единицы товара с продажей и возвратом, с ограниченным доступом для ответственных сотрудников. Тогда новое правило выдачи станет частью прослеживаемого процесса, а спорное устройство не потеряется в общей партии похожих моделей.