Красный индикатор рядом с товаром Wildberries не объясняет, нужно ли исправить опечатку или получить другой документ. Сначала следует прочитать причину отказа и открыть статусы отдельных документов. Повторная загрузка того же номера без проверки реквизитов не устраняет исходную проблему.

Не смешивайте три разные проверки

Первая — какой документ нужен конкретному товару. Вторая — соответствует ли его содержание изделию и действует ли он в применимой ситуации. Третья — корректно ли сведения внесены в кабинет. Успешное прохождение технической проверки не заменяет первые два вопроса.

В инструкции WB требуется соответствие ТН ВЭД или ОКПД2 карточки кодам в сертификате или декларации. Площадка также разделяет общий индикатор и статус каждого документа: зелёный означает, что хотя бы один документ прошёл проверку, серый — что все находятся на проверке, красный — что хотя бы один не прошёл.

Отсюда практический вывод: зелёный знак нельзя читать как самостоятельное подтверждение полноты всей разрешительной документации. Для товара, которому нужны несколько документов, проверьте каждый из них и его применимость.

Последовательность исправления

Сначала сопоставьте тип документа, номер, даты и сведения о продукции с записью соответствующего реестра. Затем убедитесь, что документ распространяется на вашу модель, изготовителя и исполнение товара. После этого проверьте ввод в кабинете: лишние символы, неверно выбранный тип и перепутанные реквизиты легко отделить от содержательной проблемы.

Если ошиблись в карточке, исправьте данные и сохраните результат для повторной проверки. Если проблема в самом документе, изменение написания номера не поможет. Запросите разъяснение у лица, предоставившего документ, и установите, какой документ правомерно использовать для товара.

Когда документ не требуется

WB предусматривает отдельную отметку для товаров, которым обязательные разрешительные документы не нужны. Инструкция не требует загружать вместо них отказные письма, отрицательные решения или добровольные сертификаты. Но поставить отметку «не требуются» можно только после проверки самого товара, а не потому, что нужный файл ещё не получен.

Для повторяющихся ошибок заведите журнал: SKU, требуемый документ, причина отказа, выполненное исправление, результат. Он поможет обнаружить общую ошибку импорта и не повторять одну ручную операцию для каждой карточки.

Отдельно от проверки WB существует работа с разрешительными сведениями в системе маркировки. Ей посвящён разбор документов в Национальном каталоге.

Инструкция проверена 9 октября 2026 года. Эта дата обозначает редакционную проверку, а не вступление нового правила в силу.