Рекламное согласие на WB охватывает несколько способов связи и не сводится к письмам о скидках. Чтобы прекратить нежелательные сообщения, продавцу полезно определить их отправителя и канал, зафиксировать обращение и отдельно проверить рабочие уведомления кабинета. Разбор основан на российской инструкции Wildberries, обновлённой 18 мая 2026 года.

Определите, какое сообщение вы получили

В согласии названы РВБ, ВБ Банк, ВБ Финанс и аффилированные лица. Перечень каналов включает электронную почту, телефонные звонки, SMS, push, приложения и мессенджеры. Поэтому отключение одного почтового письма нельзя без дополнительной проверки считать прекращением рекламы во всех каналах.

Сохраните образец сообщения, дату, номер или адрес отправителя и способ доставки. Затем отделите рекламное предложение от документа по расчётам, предупреждения о безопасности или сообщения по действующему договору. Это рабочая классификация для обращения: сам факт получения сообщения от WB ещё не объясняет, на каком основании оно отправлено. При споре запросите уточнение конкретного назначения рассылки.

Выберите предусмотренный способ отзыва

Инструкция предусматривает письменное уведомление Wildberries по адресу: Россия, Московская область, 142181, городской округ Подольск, деревня Коледино, территория Индустриальный Парк Коледино, дом 6, строение 1. Также указана возможность отписаться от рекламных писем через почтовый клиент. Перед отправкой письменного обращения повторно проверьте реквизиты в актуальной версии документа кабинета.

В уведомлении обозначьте, какое согласие отзываете, какие контактные данные к нему относятся и где ожидаете ответ. Не прикладывайте пароли, коды входа и сведения о покупателях: они не помогают определить вашу рекламную подписку. Сохраните копию обращения и подтверждение отправки. Это позволит связать последующую переписку с исходным запросом, если реклама продолжит приходить.

Проверьте результат по каждому каналу

Составьте короткий список каналов, которыми вы реально пользуетесь. После обращения отмечайте новые сообщения с датой и содержанием. При повторной рекламе отправляйте конкретные примеры и подтверждение предыдущего отзыва. Не называйте любое техническое уведомление нарушением отписки, пока не установлено, что оно является рекламой.

В документе согласие действует во время договорных отношений и ещё пять лет после прекращения последнего договора, если его не отозвали. Отзыв не имеет обратной силы. Поэтому закрытие магазина и отказ от рекламы — разные действия, которые стоит проверять отдельно. Для завершения работы кабинета используйте проверку готовности к закрытию магазина.

Сохраните доступ к рабочим сообщениям

После настройки почты убедитесь, что команда продолжает получать нужные сообщения о входе, документах и операциях. Общий фильтр на весь домен может скрыть важное письмо вместе с рекламой. Безопаснее сначала проверить назначение конкретного фильтра на нескольких сохранённых примерах.

Если меняется ответственный сотрудник или рабочий адрес, обновите внутренний список контактов и проверьте восстановление доступа. Для смены почты используйте порядок проверки почты и двухфакторной защиты. В итоговой записи сохраните дату отзыва, использованный канал, подтверждения и результат наблюдения. Не подменяйте отзыв рекламного согласия требованием немедленно удалить все сведения по действующим договорам: это отдельный вопрос с иными основаниями обработки.