Mattressman отзывает в Великобритании матрасы Comforcel Elite и Supreme. Их нижний противоскользящий слой может воспламениться при контакте с источником огня и продолжить горение. OPSS опубликовало сообщение 13 октября 2026 года.

Какие матрасы затронуты

Elite описан как двуспальный матрас с memory foam, Supreme — как двуспальный матрас с гелевой пеной. OPSS указало низкий уровень риска, но подтверждённая мера остаётся отзывом от конечных пользователей. Низкая категория не означает разрешения игнорировать обращение.

Розничный продавец связался с затронутыми покупателями. Если владелец такого матраса не получил сообщение, ему рекомендовано прекратить использование и обратиться в Mattressman за возвратом денег или заменой. Конкретный результат нужно согласовать через программу продавца.

Почему важна нижняя поверхность

Проверка выявила несоответствие по горючести противоскользящей части снизу. Поэтому фотография чистого верхнего чехла не отвечает на вопрос о причине отзыва.

Редакционная рекомендация для магазина возвратов — сопоставлять модель по документам и маркировке, не ограничиваясь размером и общим видом. Не проводите собственные испытания открытым огнём. Такая проверка опасна, а её результат не является подтверждённым основанием вернуть конкретный матрас в продажу.

Как учесть крупногабаритный возврат

До обещания вывоза полезно согласовать маршрут с участником программы и зафиксировать, какие сведения нужны для идентификации. Отдельно храните номер заказа, модель и место нахождения изделия. Запись «замена матраса» без этих данных легко смешивает разные обращения одной семьи или несколько однотипных товаров в гостиничном заказе.

При приёмке не объединяйте повреждённую упаковку и отзыв в один статус уценки. Это разные причины ограничения продажи. Если матрас переместили между складами, информация о проверке должна следовать за конкретной единицей, иначе другой склад увидит только обычный товар с внешним дефектом.

Что проверить перед новой закупкой

Запросите у поставщика точную модель и спецификацию предлагаемой замены. Коммерческое утверждение «новая партия» ещё не объясняет, относится ли изделие к программе и чем подтверждено устранение вопроса. Не переносите вывод на весь ассортимент Mattressman по одному названию бренда.

Отдельная тема — маркировка мягкой мебели в британских правилах; её требования нельзя механически переносить на любой матрас без проверки области применения. Эта новость сообщает о конкретных Comforcel и британском отзыве, а не вводит универсальное правило для российских продавцов мебели.