Восстановление каталога TikTok начинайте с масштаба ошибки. Недоступный источник и неверная фотография отдельного товара требуют разных действий и разных ответственных.

Справка проверена редакцией 11 октября 2026 года. Это дата проверки руководства, а не дата запуска функции. Инструкция относится к поддерживаемым рынкам и аккаунтам платформы.

Что проверить у источника данных

TikTok перечисляет ошибки доступности файла, формата данных, идентификаторов, изображений и товарной информации. Дублирующийся ID приводит к тому, что система не воспринимает записи как независимые товары. Цена и наличие должны соответствовать посадочной странице.

Если исчезла целая категория, сначала сравните время проблемы с последней обработкой источника. Проверьте, получен ли файл, сколько записей прочитано и какие ошибки относятся ко всей загрузке. Исправление одного изображения не поможет, если новый файл вообще не поступил. Не меняйте одновременно расписание, структуру и товарные ключи.

Как разобрать ошибки конкретных SKU

Сгруппируйте проблемы по причине: идентификатор, изображение, страница, цена или наличие. Для каждой группы выберите несколько примеров с разными вариантами товара. Сохраните исходную строку и фактическую страницу сайта, чтобы передать исполнителю воспроизводимую задачу.

По справке изображения должны иметь размер не менее 500 на 500 пикселей. Однако соответствующий размер сам по себе не подтверждает правильность картинки. Проверьте, что фотография относится к нужному изделию и варианту, а ссылка открывает именно файл. Для повреждённой ссылки важнее исправить адрес, чем повторно экспортировать весь каталог.

Как выбрать очередь восстановления

Редакционный порядок: сначала общие причины, которые затронули много товаров, затем ошибки активного рекламного ассортимента, после — остальные позиции. Приоритет нужно согласовать с реальными запасами. Возвращать в рекламу товар, который невозможно продать, бессмысленно.

Не заменяйте отсутствующий товарный код случайным значением ради прохождения обработки. Установите происхождение данных у поставщика или в карточке изделия. Аналогично нельзя подгонять наличие под желаемый рекламный статус: каталог должен описывать доступное предложение, а не скрывать проблему склада.

Что считать закрытой ошибкой

После исправления проверьте новую обработку источника и конкретные контрольные SKU. Затем откройте посадочные страницы и сравните цену, вариант и возможность покупки. Успешная загрузка подтверждает этап обработки, но не весь путь клиента.

Запишите причину и владельца данных, чтобы следующая выгрузка не вернула старую ошибку. Если реклама уже шла во время сбоя, отметьте этот период отдельно при оценке кампании. Улучшение после ремонта каталога нельзя автоматически считать результатом новой ставки или креатива.