В исследовании Voice of the Consumer 2026 PwC опросила 21 808 совершеннолетних жителей 27 стран и территорий. Доклад от 23 июня посвящён повседневным привычкам и намерениям покупать товары и услуги для здоровья и благополучия.

Что именно спрашивали у покупателей

Опрос проходил в феврале — марте 2026 года. В нём 82% респондентов назвали хотя бы один продукт, который намеревались купить в объединённой группе питания, добавок и личного ухода. Это не означает, что 82% уже совершили покупку или выбрали конкретный вид товара. PwC также подчёркивает значение стоимости, удобства и понятного объяснения продукта. Россия в перечисленный набор стран не входит. Результат международного опроса поэтому нельзя подписывать как долю российских покупателей и применять к локальной категории без дополнительной проверки.

Почему wellness нельзя считать одной товарной нишей

Редакционный разбор: бытовой предмет для комфортного сна, косметический уход и медицинское изделие решают разные задачи и предполагают разные основания для заявлений о свойствах. Общее слово на витрине не стирает этих различий. При анализе ассортимента полезно разделить назначение, способ использования и подтверждённые характеристики. Отдельно выделите условия, без которых покупка не выполняет ожидаемую функцию: совместимое устройство, расходный материал или платную подписку. Покупатель должен понимать состав предложения до оплаты, а не узнавать его после получения.

Как не превратить интерес в необоснованное обещание

Участники исследования сообщают о предпочтениях; опрос не проверяет лечебную эффективность товаров. Поэтому его результаты не дают продавцу основания обещать улучшение здоровья, диагностику или замену профессиональной помощи. Для обычного товара описывайте проверяемые параметры и ограничения использования. Если в карточке появляются утверждения о результате, проверьте, чем именно они подтверждены и применимы ли к этому изделию. Опрос о способах получения аптечных покупок отвечает на отдельный вопрос о канале обслуживания, а не о медицинских свойствах ассортимента.

Что проверить в собственном спросе

Разделите интерес к теме и завершённые покупки конкретного предложения. Запишите, какие вопросы задают посетители, какие свойства сравнивают и почему возвращают товар. Повторяющийся вопрос о совместимости может требовать улучшения описания, а не запуска новой рекламной категории. Для теста выберите понятную группу товаров и заранее определите наблюдаемый результат. Международная статистика здесь помогает сформулировать гипотезу, но не задаёт объём закупки. Более надёжный следующий шаг — проверить, способен ли покупатель без консультации понять назначение, комплектацию и полную стоимость использования товара, сохранив точные границы всех обещаний.