Изменение вида коробки в Турбо ПВЗ не означает, что в неё разрешено складывать новые товары. Ozon 5 октября 2026 года уточнил отображение коробок с возвращёнными излишками и некоторых повторно принятых коробок для неопознанных предметов. Главная проверка — связь системной записи с конкретным фактическим вложением.

Когда коробка возникает автоматически

Если покупатель получил лишний незаказанный товар и оформил его возврат, после приёма излишка система создаёт соответствующую коробку. В перевозке у неё больше нет прежней красной плашки; вместо неё показывается значок, похожий на палету с коробками.

По нажатию доступны штрихкод излишка, номер клиентской заявки и номер заказа, из которого товар был выдан. Добавлять другие предметы в такую системную коробку нельзя. На склад по прежнему порядку передают сам возвращённый излишек.

Особый случай повторного приёма

Для коробок с неопознанными товарами или дублями аналогичный вид появляется при определённой последовательности: водитель не смог забрать коробку, отметил её утерянной либо не поместившейся в машину, затем после проверки пункт принял её обратно на баланс.

Не распространяйте эту логику на любую новую коробку только из-за похожего значка. Проверьте историю её движения. Причина повторного появления в отправке важна для понимания того, какая физическая тара должна остаться у пункта.

Как выполнить сверку

Редакционная рекомендация — сопоставить код, клиентскую заявку и реальный товар до включения в перевозку. Если похожих предметов несколько, не ориентируйтесь только на название. Номер исходного заказа помогает связать возврат с нужным случаем.

При расхождении сохраните идентификаторы и описание фактического остатка для поддержки. Не пытайтесь заполнить недоступную коробку через другой процесс: ограничение добавления прямо предусмотрено интерфейсом для этой записи.

Что передать водителю и следующей смене

В рабочем списке отметьте реальный предмет, его системную коробку и готовность к перевозке. Сотрудник следующей смены должен понимать, что это специальная запись излишка, а не свободная тара для новых возвратов. Общую последовательность подготовки следует сверять с октябрьским порядком сборки перевозок. Визуальное обновление от 5 октября и более позднее изменение наполнения ящиков решают разные задачи: идентификацию специального предмета и организацию общей отправки.