12 октября 2026 года Ozon напомнил ПВЗ о передаче перевозок по QR-коду водителя и предложил использовать приложение «Пункт Ozon», если сканер не распознаёт код. Важно различать отсутствие QR-кода у курьера и техническую ошибку его чтения.

Определите способ передачи

Если водитель показывает специальный QR-код, его сканирование фиксирует передачу товаров и ответственности. Если кода в приложении курьера нет, действует другой порядок: при приёмке сканируют первый товар, при отправке называют четырёхзначный код. Ошибка сканера не означает, что можно считать QR отсутствующим.

Редакционная рекомендация — до передачи уточнить, какой сценарий предлагает водитель, и открыть соответствующую операцию. Не используйте номер заказа или обычную товарную этикетку вместо кода перевозки. Идентификаторы относятся к разным объектам, поэтому успешное считывание произвольного штрихкода ещё не подтверждает нужное действие.

Используйте приложение при проблеме сканера

Ozon указывает, что для QR нужен 2D-сканер, и рекомендует заранее установить «Пункт Ozon» как запасной способ. Для приёмки откройте в приложении «Приёмку» и считайте код с телефона курьера. Процесс одновременно начнётся на компьютере, где можно продолжить обработку товаров.

Подготовьте этот путь до первой проблемной передачи: проверьте наличие приложения, доступ сотрудника и понимание нужного раздела. Это организационный совет редакции. В момент приезда водителя поиск телефона и установка программы могут затруднить работу смены, даже если сама процедура в дальнейшем окажется короткой.

Отдельно подтвердите отправку

При отправке нужно открыть раздел «Отправка» в приложении, отсканировать QR и передать перевозку. Анонс содержит исключение: если код уже сканировали для приёмки и прошло меньше 15 минут, для передачи повторное сканирование не требуется. Это условие относится к описанному сочетанию операций.

Не превращайте исключение в правило «одного сканирования на весь день». Для учебной проверки сотрудник должен объяснить, какое действие было первым и сколько времени прошло до следующего. Если прежнее событие не установлено, нельзя считать его выполненным только потому, что тот же водитель уже появлялся в пункте.

Проверьте фиксацию, а не только физическую передачу

После операции сопоставьте фактическое действие и состояние перевозки в системе. Если приложение показало ошибку, сохраните её текст и идентификатор операции для разбора. Не закрывайте внутреннюю запись словами «водитель всё забрал», когда подтверждение передачи остаётся неясным.

Поштучное сканирование возвращённых товаров решает связанную, но другую задачу. QR водителя фиксирует передачу перевозки. Для передачи смены опишите, что фактически принято или отдано, каким способом подтверждено и какие вопросы требуют проверки. Такой журнал помогает отделить проблему распознавания от расхождения в составе товаров.