Продавец может считать поставку выполненной по последней редакции заявки, но показатель площадки при этом снизится. Причина — разные базы сравнения. Для проверки точности отгрузок важно восстановить историю количества после выбора слота, а не только посмотреть сегодняшнее содержимое заявки.

Официальная справка Ozon проверена 13 октября 2026 года; это разбор расчёта и действий продавца, а не сообщение о новой метрике.

Проверьте знаменатель показателя

Ozon сравнивает финальное количество при отгрузке с максимальным количеством после выбора слота. Уменьшение состава, отмена и непривоз снижают точность. Основной период — последние 28 дней без текущего; для отсутствующих за этот период событий предусмотрен иной период расчёта.

Учебный пример: после бронирования продавец сначала указал сто единиц, затем уменьшил план до шестидесяти и привёз их все. Выполнение последнего плана не равно выполнению первоначально занятого объёма. Пример объясняет логику базы, но не подменяет общий расчёт по кабинету, где учитываются другие поставки.

Разберите детализацию вместо догадок

Через виджет FBO в заявках можно скачать XLSX. В нём есть листы по поставкам и датам: идентификаторы, максимальное и финальное количество, дата максимума, события отгрузки или отмены, период расчёта и причина его изменения.

Сопоставляйте строки по идентификатору поставки. Внутри команды полезно различить объективную недоступность товара, ошибочную резервную заявку и отмену дублирующего плана. У этих причин один числовой результат, но разные меры предотвращения. Не удаляйте неудобные строки из анализа ради красивого среднего значения.

Уточните фактически применённые ограничения

Критическим считается уровень ниже 10%. Ozon может ограничить создание заявок без слота, переносы и объёмы по кластерам. Порог не означает автоматическое одновременное применение всех перечисленных мер.

Поэтому сравнивайте показатель с сообщением своего кабинета. Не объясняйте любую ошибку добавления товара низкой точностью: у позиции могут быть иные ограничения. Для операционного плана зафиксируйте, что именно сейчас недоступно и какая поставка должна завершиться, прежде чем рассчитывать следующее пополнение.

Используйте резерв осмысленно

Для периода ограничений предусмотрена резервная поставка ограниченного объёма в кластер; она доступна на сайте, а не в приложении. До её отгрузки дополнительные действия по поставкам в этот кластер могут блокироваться.

Подготовьте для резерва реально доступный ассортимент и согласованную машину. Заявка «на всякий случай» повторяет причину исходной проблемы. Общий контроль товара описан в руководстве подготовки FBO. После передачи проверяйте отражение события в детализации с учётом периода расчёта. Изменение показателя нужно объяснять конкретными строками, а не обещать его немедленное восстановление.