В отчёте Matomo сегмент посетителей определённой карточки может показывать страницы других товаров. Это не обязательно ошибка: сегмент выбирает подходящие визиты, а отчёт затем описывает действия внутри этих визитов. Чтобы получить только строки определённого товара, требуется другое условие отбора.

Различайте два вопроса к данным

Первый вопрос: что делают люди, которые открывали нужную карточку? Для него важны и другие страницы того же посещения — категории, доставка, похожие товары и корзина. Второй вопрос: сколько просмотров получила сама карточка? Здесь нужны строки и показатели конкретной страницы, а соседние действия не должны подменять ответ.

Если аналитик строит сегмент по просмотру товара и затем суммирует все показанные страницы, он получает активность отобранных визитов. Нельзя подписывать её как просмотры только исходного товара. Такая ошибка особенно заметна у ассортимента, где покупатель сравнивает несколько размеров, моделей или комплектаций перед оформлением.

Проверьте область действия сегмента

Официальная справка Matomo указывает, что сегмент включает все страницы визитов, соответствующих условию. Это поведение действует начиная с версии 3.12. Для ограничения конкретных строк отчёта документация предлагает использовать фильтры в Custom Reports, когда этот инструмент доступен в используемой установке.

Создавая собственный сегмент, проверьте логику сочетания условий: требования, объединённые через AND, должны выполняться совместно, а OR допускает альтернативы. Сложное название сегмента не доказывает правильность выражения. Начните с одного понятного условия и проверьте несколько попавших в него посещений, прежде чем добавлять ограничения по источнику или устройству.

Соберите небольшой контрольный маршрут

Для проверки подойдёт последовательность из категории, целевой карточки и второй карточки. После появления данных откройте визит и соответствующий отчёт с сегментом. Если обе карточки присутствуют в отчёте визитов целевого товара, это согласуется с описанной областью действия. Не удаляйте вторую строку вручную из исходных данных.

Для анализа дальнейших шагов используйте переходы до и после товарной страницы. Для оформления заказа отдельно проверяйте последовательность шагов checkout. Разные инструменты отвечают на разные вопросы и не должны получать одинаковые подписи в управленческой таблице.

Исправьте подписи и способ сравнения

Назовите срез, например, «визиты с просмотром модели», если именно так устроен отбор. Для показателя конкретной страницы укажите её адрес или устойчивый идентификатор. Сохраните рядом описание условий, чтобы другой сотрудник мог воспроизвести отчёт без устных пояснений. Особенно важно это при передаче анализа рекламному подрядчику.

Сравнивая товары, проверьте, не входят ли одни и те же визиты в несколько сегментов. Это допустимо для изучения пересечения интересов, но сумма таких сегментов не равна числу уникальных посещений магазина. Приёмка отчёта завершена, когда название, условие отбора и арифметика показателя описывают одну и ту же сущность, а контрольный визит подтверждает ожидаемое поведение.