Когда карточка товара получает просмотры, но продажи не растут, полезно посмотреть соседние действия посетителя. Отчёт Page Transitions в Matomo показывает, что происходило непосредственно до и после выбранной страницы. Он помогает найти возвращение в поиск, переход к другой модели или завершение визита, не превращая каждый уход в предположение о плохом описании.

Выберите конкретную страницу и период

Отчёт открывается из данных по страницам, входным страницам и заголовкам либо в разделе Transitions. В центре находится выбранная страница, слева — предыдущие действия, справа — следующие. Он описывает окружение одной страницы, а не весь многосеансовый путь покупателя.

Начните с карточки, по которой действительно есть проблема: достаточные просмотры, стабильный остаток и понятный период. Не смешивайте вариант товара с общей моделью, если у них разные адреса. Сохраните проверяемый URL и дату выгрузки, чтобы другой сотрудник мог воспроизвести выборку.

Различайте полезный переход и потерю покупателя

Переход из карточки к таблице размеров может означать нормальную подготовку к покупке. Возврат в категорию — сравнение моделей. Повторный поиск может показывать, что покупателю не подошла комплектация. Сначала прочитайте содержимое страниц, между которыми ходят посетители, и лишь затем решайте, какую кнопку или описание менять.

В магазине с большим количеством похожих позиций проверьте названия и фильтры каталога. Если различия не объяснены, реклама приведёт больше людей в ту же неопределённость. Отдельно посмотрите, не предлагает ли карточка вариант, который нельзя купить: это разбирается в проверке доступности вариаций.

Почему цифры могут отличаться от других отчётов

Для внешних источников Transitions рассматривает посещения, начавшиеся на выбранной странице. Поэтому его распределение источников нельзя напрямую приравнивать к общему отчёту привлечения. Выход означает отсутствие следующего отслеженного действия, а не доказательство того, что человек навсегда отказался от товара.

Если суммы не совпадают, сначала сравните смысл показателей, период, выбор страницы и правила группировки. Не исправляйте данные вручную ради красивого равенства. Для управленческого отчёта полезнее честно указать границы измерения, чем смешать несовместимые числа в единую воронку.

Превратите наблюдение в небольшое изменение

Выберите одну повторяющуюся проблему. Например, посетители переходят к условиям доставки, после чего не возвращаются. Проверьте, можно ли показать ключевые условия рядом с товаром, сохранив точность для нужного региона. Не обещайте единый срок всем покупателям, если он зависит от адреса и остатка.

После изменения повторите выборку на сопоставимом периоде и зафиксируйте, что ещё менялось: цена, источник трафика, ассортимент, наличие. Сравнивайте не только направление перехода, но и завершённые покупки. Сокращение числа переходов само по себе не является успехом: покупателю могло стать проще оформить заказ, а могло стать сложнее найти нужную информацию. Проверка реального сценария отделяет эти ситуации.

В карточке эксперимента сохраните исходные и новые ссылки, чтобы при повторной проверке сравнивались одинаковые маршруты покупателей.