9 сентября 2026 года «Честный знак» опубликовал рекомендации по кодам утраченных товаров на маркетплейсах. Отправная точка — не выплата компенсации, а учёт кода в системе и документы, подтверждающие потерю.

FBO: проверьте, подписан ли УПД

В описанной оператором схеме после подписания УПД коды учитываются за площадкой, и она оформляет списание по результатам инвентаризации. Если товар уже поступил физически, но УПД ещё не подписан, коды могут оставаться за продавцом: ему потребуются акт утраты от площадки и собственный акт списания для оформления вывода.

Указание площадки как владельца кода в системе маркировки не следует понимать как универсальный переход гражданского права собственности на товар. Для рабочего решения необходимо сопоставить именно статус передачи кодов, фактическую приёмку и договорную схему. Один только статус поставки в кабинете не отвечает на все эти вопросы.

FBS: не создавайте повторное выбытие вслепую

Для FBS рекомендации различают коды, уже выведенные по дистанционной продаже, и коды, ещё находящиеся в обороте. Для первых повторное списание автоматически не требуется. Отдельно оператор описывает рекомендуемую корректировку причины после подтверждённой утраты: возврат в оборот и последующий вывод по уничтожению возможны при точном сопоставлении заказа с кодом.

Это не команда массово вернуть в оборот все коды недоставленных заказов. Сначала нужно установить судьбу конкретной единицы и получить подтверждающий документ. Отсутствие доставки, спор о компенсации и доказанная утрата могут возникнуть в разное время; смешивать эти состояния в одной автоматической операции рискованно.

Какие данные сохранять продавцу

При неподтверждённой потере оператор не рекомендует сразу выбирать уничтожение. Для поддерживающих такую возможность групп предусмотрено дополнительное состояние «Не найден по итогам инвентаризации», сохраняющее основной статус кода.

Полезная связка учёта — номер заказа, код единицы, документ передачи и подтверждение утраты. Она позволяет восстановить путь товара независимо от формата отчёта площадки. Действие в маркировке следует завершать только после сопоставления этих данных: это снижает вероятность списания найденного позднее товара или обработки чужого кода.