Блок недавно просмотренных товаров Klaviyo не является точной копией истории браузера. Порядок может зависеть от повторных просмотров, а при недостаточной истории используется резервная подборка. Кроме того, товар из запускающего события metric-flow исключается из такого product feed. Справка проверена 27 октября 2026 года.

Проверьте связь каталога и событий

Для работы нужен синхронизированный каталог, а для просмотров — Viewed Product tracking. Для подборок по корзине используются соответствующие события и сведения о покупках с идентификаторами, совпадающими с каталогом. Посетитель должен быть распознан, чтобы просмотры связались с профилем.

Начните с одного известного товара и контрольного профиля. Сверьте идентификатор позиции в каталоге и событии, затем убедитесь, что событие относится к нужному человеку. Красивое название товара в журнале не заменяет проверку связи по ID.

Если в магазине несколько каталогов или витрин, запишите, какой из них выбран для конкретной рассылки. Иначе команда может расследовать якобы неправильную рекомендацию, хотя письмо обращается к другому набору товаров. Для приёмки важно совпадение источника данных с действительной витриной покупателя.

Назначьте осмысленную резервную подборку

В Content → Products → Product feed выбираются основной принцип выдачи, fallback для ограниченной истории и дополнительные фильтры. В качестве резерва могут использоваться популярные товары с заданным периодом. Затем feed подключается через Dynamic в товарном блоке письма.

Резерв следует подбирать под обещание сообщения. Если письмо посвящено уходу за обувью, общие лидеры продаж всего магазина могут оказаться неуместными. Проверьте фильтры категорий и состав фактической подборки, а не только удобное название сохранённого feed.

Для нового подписчика без истории отдельно оцените заголовок. Фраза «вы недавно смотрели» неверна, если блок показывает общие популярные позиции. Нейтральное название подборки позволяет сохранить полезность письма без выдуманного поведения человека.

Не ожидайте строгой хронологии

Недавние просмотры не обязательно выводятся по точному времени: повторные обращения могут менять порядок. В metric-triggered письме позиции из события запуска не попадают в product feed; например, товар события Viewed Product не появится в этом блоке.

Поэтому диагностику начинайте с назначения блока. Если бизнес хочет напомнить строго о конкретной позиции события, не принимайте общий персональный feed за подтверждение такого поведения. Сначала сформулируйте ожидаемое содержимое, затем выберите подходящий механизм шаблона.

Для сравнения держите три профиля: с историей, без истории и с запускающим событием конкретного товара. Эти случаи показывают границы основного алгоритма и резерва быстрее, чем многократный просмотр одного уже знакомого тестового адреса.

Проверьте итоговое предложение

Просмотрите фактические карточки, ссылки и наличие. Рекомендация не резервирует товар; связь сообщения и доступного остатка отдельно рассматривается в разборе уведомлений о пополнении. Покупатель должен попасть на существующую позицию, соответствующую изображению.

После изменений оформления повторите проверку шаблона письма. Сохраните результаты для всех трёх контрольных сценариев. Подборка готова, когда происхождение каждого товара объяснимо, резерв уместен, а текст не приписывает человеку просмотры, которых система не подтверждает.