Остановка кампании с персональными предложениями Etsy прекращает отправку новых кодов, но уже выданные купоны могут действовать до окончания своего срока. Поэтому кнопка остановки не всегда означает, что магазин перестал предоставлять скидку. Перед распродажей и изменением цен полезно проверить не только активные рассылки, но и обязательства по прежним предложениям.

Разделить кампанию и конкретный код

В справке Etsy для разных персональных предложений указаны разные сроки. Купоны для брошенной корзины и избранного действуют 60 дней с создания, предложение заинтересованному посетителю — 7 дней и однократно, благодарственное предложение после покупки — год с отправки. Механика может меняться, поэтому проверяйте текущие параметры своего кабинета.

В рабочей таблице нужны две даты: когда команда прекратила отправку и когда истекают ранее выданные предложения. Это помогает правильно оценивать будущую цену заказа. Не удаляйте историю рассылки сразу после выключения кампании: она объяснит скидку, которая появится позже.

Проверить сочетание акций

Если на товар действует распродажа и покупатель применяет персональное предложение, Etsy использует наибольшую подходящую скидку. При этом скидка на цену и бесплатная доставка могут сочетаться, если заказ соответствует обоим предложениям. Следовательно, расходы на доставку нужно считать отдельно от процента снижения цены.

Составьте несколько контрольных корзин: один товар, несколько разных товаров, заказ на пороговую сумму. Для каждой запишите ожидаемый результат и сравните его с фактическим. Если условия расходятся, сначала выясните, какое предложение сработало, а уже затем меняйте правила.

Не обещать купон каждому посетителю

Персональные письма зависят от условий Etsy и согласия покупателя на маркетинговые сообщения. Добавление товара в избранное само по себе не позволяет обещать конкретному человеку письмо в определённую минуту. Служба поддержки магазина должна объяснять доступное предложение по фактическим условиям, не придумывая гарантии доставки рассылки.

Для массового промокода отдельно фиксируйте лимит использований и сроки. Это другая механика, которую не стоит смешивать в учёте с автоматически отправленными предложениями.

Оценить пользу, а не число применений

Сравните выполненные заказы, средний чек и остаток дохода после скидки и доставки. Большое число применённых кодов может означать, что скидку получили люди, которые и так собирались купить товар. Контрольная выборка без изменения предложения помогает осторожнее оценить добавочный эффект. Подход к выбору рекламной задачи дополнительно разобран в материале о воронке продвижения.