Если акционная цена товара на Яндекс Маркете изменилась неожиданно, одного просмотра текущего значения недостаточно. Нужно восстановить последовательность действий: участие могло меняться через кабинет, Excel или API. История акции позволяет отделить ошибку ручной настройки от последующей загрузки другой версии данных.

Найдите нужную акцию и товар

В разделе «Продвижение → Акции Маркета» откройте календарь и нужную акцию. В её карточке можно сформировать отчёт по истории изменений; для завершённых предложений предусмотрена вкладка прошедших акций. История доступна и для отдельного товара. Сначала сверьте идентификатор SKU и период, чтобы не расследовать изменение похожей позиции.

Редакционная рекомендация — сохранить снимок текущей цены, номер акции и время обнаружения. Не исправляйте несколько настроек одновременно: иначе станет труднее понять, какое действие устранило расхождение. Если товар участвует в нескольких предложениях, дополнительно проверьте сочетание скидок в корзине.

Восстановите автора и способ изменения

Отчёт показывает, кто и когда запускал либо останавливал акцию, добавлял или убирал товары и менял цены. Он также указывает способ операции: вручную, файлом или через API. Эти сведения объясняют происхождение состояния товара, но сами по себе не подтверждают правильность коммерческого решения.

Сопоставьте время изменения с внутренним согласованием цены. Для загрузки файлом найдите именно отправленную версию, а не текущую таблицу, которую уже могли отредактировать. Для интеграции попросите ответственного сверить журнал операции. Зафиксируйте отдельно факт действия и его предполагаемую причину; совпадение времени ещё не доказывает ошибку конкретного сотрудника.

Исправьте источник неверного значения

Если значение пришло из автоматической выгрузки, простая ручная правка может не решить проблему повторной передачи. Это редакционный вывод о работе интеграций, а не обещание определённого поведения Маркета. Согласуйте правильную цену в системе, которая формирует отправку, и только затем повторите нужную операцию.

Когда требуется убрать конкретный товар, следуйте способу изменения состава акции. Удаление строки из Excel не следует считать подтверждением выхода товара. Для API отдельно разобран контроль удаления выбранных SKU. Не отключайте весь ассортимент ради одной ошибочной позиции без отдельного решения.

Подтвердите исправление и сохраните след

После обработки изменения снова откройте товар и историю акции. Сравните ожидаемую цену, фактическое значение и новое событие в отчёте. Если расхождение осталось, передайте поддержке идентификаторы и последовательность действий, исключив из материалов чужие персональные данные.

Итог расследования — объяснённая причина, исправленный источник и проверенный результат. Сохраните эти три пункта рядом с согласованием акции: они полезнее формулировки «цену вернули». Недатированная справка проверена редакцией 15 октября 2026 года; это дата проверки инструкции, а не появления истории изменений.