При подключении к Яндекс Маркету проверочный перевод и готовый каталог ещё не означают, что договор заключён. Если деньги отправлены, а состояние не изменилось, нужно проверить привязку перевода к конкретному заявлению. Повторная оплата до выяснения причины только добавит операций для сверки.

Возьмите данные из одобренной заявки

После одобрения заявления Маркет предлагает открыть «Счёт на оплату» на странице подключения и перечислить 50 рублей. ИНН отправителя должен совпадать с ИНН продавца в заявлении. Организации и ИП переводят с расчётного счёта, самозанятые — с банковского; перевод с карты не подходит.

Редакция рекомендует передать бухгалтерии идентификатор заявления вместе с текущими реквизитами из кабинета. Не используйте сохранённый шаблон другого магазина или связанной компании. Для группы юридических лиц составьте отдельную строку контроля по каждому заявлению: похожее название бизнеса не делает плательщиков взаимозаменяемыми.

Сверьте назначение и исполнение

Назначение нужно копировать целиком вместе с ID. При изменении текста Маркет не сможет связать перевод с заявлением. Справка предлагает проверить отметку банка «Исполнено», совпадение ИНН и полное соответствие назначения; повторно переводить деньги до выяснения причины не следует.

Разделите в рабочем журнале подготовленное поручение и исполненный перевод. Если сотрудник только сохранил платёж в банковском интерфейсе, это ещё не подтверждение отправки. Если операция исполнена, сохраните дату, сумму и фактически переданное назначение, чтобы сравнивать документ с кабинетом по данным, а не по памяти.

Проверьте подключение отдельно от возврата

При успешной проверке статус договора меняется на «Подключён». Маркет отправляет проверочную сумму обратно в течение 4–6 рабочих дней, а срок поступления зависит от банка. В отчётах этот платёж не отражается.

Поэтому ожидаемый возврат не нужно искать как продажу или обычную выплату за заказ. Сверяйте его со счётом отправителя. Отдельно завершите остальные шаги запуска магазина: готовность карточки к публикации не заменяет готовность подключения.

Подготовьте адресное обращение

Если ИНН, назначение и исполнение верны, но статус остаётся прежним, передайте поддержке подтверждение перевода. Если отправителем оказалось другое лицо или назначение изменили, прямо опишите это обстоятельство. Не исправляйте исходные сведения в рабочей копии так, будто ошибочного платежа не было.

Редакционная рекомендация — собрать одно обращение с проверенной хронологией. Если переводов несколько, перечислите каждый. Укажите, какой результат требуется: распознавание платежа, разбор неверного отправителя или поиск возврата. Так один незавершённый этап не будет ошибочно считаться причиной всех проблем подключения.

Справка проверена 15 октября 2026 года. Материал описывает действующий порядок проверки, а не новое изменение правил.