Задолженность перед Яндекс Маркетом нужно погашать по правильному договору и актуальным реквизитам. Перевод общей суммы без проверки назначения может оставить долг неразобранным, даже если банк уже исполнил платёж.

Инструкция проверена 11 октября 2026 года по справке Маркета. Это дата проверки, а не объявления новой функции.

Сначала определить, откуда появился долг

Маркет удерживает стоимость услуг из платежей продавцу. Если средств не хватает, непогашенная сумма переносится на следующие выплаты. В справке также предусмотрено предупреждение, когда задолженность сохраняется более 15 дней. Само уменьшение выплаты ещё не объясняет, какой именно договор требует оплаты.

Откройте «Финансы → Выплаты» и проверьте доступную оплату задолженности по договорам. Рекомендуем выписать номер договора, сумму и дату просмотра. Эти сведения нужны для последующей сверки: баланс может измениться после очередного удержания, пока сотрудник готовит банковское поручение.

Не менять назначение готового платежа

При оплате через QR-код система подставляет данные договора ЛСМ. Маркет просит не менять назначение и счёт получателя. Если бухгалтерия готовит платёж самостоятельно, реквизиты следует брать из актуального УПД-1, а не из старой переписки или шаблона другого магазина.

Перед отправкой сопоставьте плательщика, получателя, договор и сумму. Для группы компаний особенно важно не выбирать знакомое наименование автоматически. У разных юридических лиц могут быть похожие магазины, но это не делает их расчёты взаимозаменяемыми.

Что делать с оплатой от другой организации

Автоматическое распознавание рассчитано на оплату организацией, указанной в УПД-1. Если деньги перечислила другая компания, справка требует передать через поддержку гарантийное письмо и платёжное поручение. Поэтому такой случай лучше выявить до отправки, а не после повторного уведомления о долге.

Соберите номер поручения, дату, сумму и подтверждение исполнения банком. Не отправляйте повторный перевод только потому, что баланс ещё не изменился: сначала разберите первый платёж и выясните, к какому обязательству он отнесён. Двойная оплата создаёт новую задачу для сверки.

Как закрыть вопрос в рабочем учёте

Разделите три отметки: поручение создано, банк исполнил перевод, задолженность сопоставлена в кабинете. Это редакционная рекомендация для контроля процесса, а не дополнительные статусы Маркета. Ответственный должен видеть, на каком этапе остановилась операция.

Для проверки периода используйте разбор сверки финансовых данных Маркета. Сохраните итоговый результат рядом с исходным договором. Если сумма не совпала, сравните появившиеся удержания и поступления, прежде чем считать расхождение ошибкой площадки.