Прогресс вызова Маркета считают по доставленным заказам с учётом возвратов. Для получения награды нужно заранее принять задание, а скидка действует только в указанных магазинах и категориях.

Справка проверена редакцией 13 октября 2026 года. Это дата проверки инструкции, а не запуска функции.

Зафиксировать условия до начала расчёта

Вызовы — индивидуальные задания в кабинете продавца. Принять их может владелец, администратор или менеджер кабинета, а также администратор магазина. Выполнение условий без нажатия «Принять» не даёт награду. Ориентируйтесь на срок конкретного предложения, а не на обычный конец месяца.

Сохраните условия вместе с датой принятия, идентификатором магазина и категорией. Рекомендуем записать целевую сумму отдельно от общего плана продаж. Если команда считает оборот всего бизнеса, она может увидеть выполнение плана, хотя нужный магазин или категория ещё не достигли цели.

Выбрать правильные заказы

В расчёт входят заказы, доставленные в текущем месяце; дата оформления не определяет период. Показатель включает платежи покупателей, оплату баллами Плюса и компенсацию скидок баллами Маркета. Из него вычитаются соответствующие суммы по возвратам того же периода.

Для внутренней сверки соберите реестр с датой доставки и отдельно отметьте возвраты. Не заменяйте его списком заказов, созданных за месяц: часть ещё едет, а часть доставок могла быть оформлена раньше. Проблему разных периодов поясняет разбор финансовых отчётов Маркета.

Не путать скидку с прибавкой к выручке

Награда действует следующий месяц и только в магазинах и категориях, указанных в задании. Несколько наград не складываются: применяется наиболее выгодная. Скидка относится к оплате услуги, поэтому её процент нельзя автоматически вычитать из цены товара или добавлять к марже.

Условный пример для понимания: если начисление за услугу равно 200 рублям, скидка 15% уменьшает его на 30 рублей. Это учебный расчёт, а не обещанная ставка Маркета. Для реальной оценки используйте своё начисление и условия награды, затем сопоставьте экономию с расходами на достижение цели.

Принять результат в следующем месяце

Проверьте достижение цели и получение награды на странице вызовов. Затем выберите несколько подходящих заказов нового периода и сверяйте начисления по нужной услуге. Не включайте в контроль другую категорию только потому, что её продаёт тот же кабинет.

Если расчёт расходится, приложите к обращению условия, магазин, период и конкретные строки проверки. Общий скриншот оборота мало объясняет. Не стоит увеличивать рекламные расходы только ради красивой отметки о выполнении: сравните ожидаемую экономию с дополнительными затратами и запасом товаров. Справка не предусматривает санкций за невыполненный принятый вызов.