Изменение доставки на Яндекс Маркете начинается с проверки конкретного заказа: дата, адрес, получатель и способ получения редактируются по разным условиям. Наличие одной кнопки не означает, что можно поменять всё сразу. Это руководство по действующей справке, проверенной 29 октября 2026 года, а не сообщение о запуске новой функции.

Сначала определите, что требуется изменить

Дату меняют для курьерской доставки; для быстрой доставки и доставки по клику такая возможность не предусмотрена. Перенос на более поздний день оформляют в данных доставки заказа. Отсутствие кнопки требует обращения в поддержку или согласования с курьером, а не предположения, что новое расписание уже принято.

Практически полезно записать желаемый результат одним предложением: например, оставить адрес и получателя, но перенести приезд на другой день. Это помогает не заменить случайно способ получения вместо даты и облегчает разговор с поддержкой.

Если заказов несколько, сверяйте номер и состав перед любым действием. Одинаковые товары, купленные в разные дни, могут иметь разные службы и ограничения. Изменение одной посылки не следует считать изменением всех покупок в аккаунте.

Адрес и способ получения: ограничения приложения

Адрес редактируется в приложении для товаров с пометкой о доставке Яндекса со своего склада. Для быстрой доставки и доставки по клику адрес не меняют. После прежнего изменения адреса или при доставке в пункт выдачи справка направляет в поддержку.

Способ получения можно поменять один раз в приложении: курьера на пункт выдачи или постамат и обратно. Доставка Почтой России исключена. Срок может увеличиться; стоимость сохраняется — бесплатная доставка остаётся бесплатной, ранее оплаченная не возвращается из-за такого изменения.

Редакционный порядок проверки: сначала посмотреть доступный вариант, затем оценить новый срок и только после этого подтвердить действие. Не ориентируйтесь исключительно на близость пункта к дому: часы его работы должны позволять забрать заказ в доступное время.

Получатель и подтверждение изменения

Данные получателя меняются отдельно в соответствующем блоке заказа. Если редактирование контактов недоступно, справка предлагает согласовать условия при звонке курьера. Смена адреса сама по себе не подтверждает смену человека, которому можно вручить покупку.

После сохранения заново откройте заказ и проверьте видимые сведения. Сохраните подтверждение согласованного варианта, особенно если вопрос решался через поддержку. Сообщение с просьбой и подтверждённое изменение — разные этапы: до ответа нельзя обещать другому получателю точное время приезда.

Если заказ не находится, сначала проверьте аккаунт и историю покупок. Попытка менять доставку из другого профиля не решается повторным оформлением заявки на тот же адрес.

Что делать, если доступного варианта нет

Передайте поддержке номер заказа, текущее состояние и требуемое изменение. Не сообщайте пароль или код входа; для объяснения задачи достаточно сведений о конкретной покупке. Уточните, сохранится ли выбранный срок после изменения.

Инструкция для продавца DBS по переносу даты описывает другой интерфейс и обязанности магазина. Покупатель не должен пытаться воспроизвести действия продавца через API. Его задача — получить подтверждённые условия своего заказа и проверить их в кабинете.