Доля домохозяйств Чили, покупавших товары повседневного спроса онлайн, выросла с 19,1% в июне 2025 года до 26,1% в июне 2026-го. Worldpanel опубликовал анализ 2 октября. Покупки стали чаще, однако это не сопровождалось увеличением размера каждого заказа.

Какие изменения обнаружило исследование

Частота онлайн-покупок FMCG выросла на 19%, а расходы и количество единиц на одну покупку снизились на 15%. Анализ рассматривает периоды высокой промоактивности: июнь, октябрь и ноябрь 2025 года и июнь 2026-го. Он не доказывает, что именно распродажи вызвали изменения.

Внутри категорий картина различается. В красоте количество единиц на покупку увеличилось на 13%, тогда как совокупный FMCG показал снижение. Поэтому общий процент нельзя применять одинаково к косметике, продуктам и бытовой химии.

Почему меньший заказ меняет экономику

Редакционный разбор: у интернет-магазина часть действий повторяется при каждом отправлении независимо от стоимости корзины. Заказ нужно обработать, собрать и передать в доставку. Если человек покупает чаще, но меньше, сумма выручки за месяц может скрывать увеличение числа таких операций.

Для проверки разделите выручку на количество выполненных заказов и отдельно посчитайте расходы, возникающие на одно исполнение. Не используйте только процент расходов от оборота: одинаковая доля при разном составе корзины может скрывать потери на дешёвых единичных покупках.

Как проектировать предложение под небольшую корзину

Начните с группировки по назначению. Покупатель, который пополняет один расходник, не обязательно хочет большой набор. Принудительное укрупнение покупки может сделать предложение неудобным. Альтернатива для проверки — несколько понятных форматов: одна единица, запас на обычный цикл использования и комплект действительно совместимых товаров.

В каждом варианте покажите состав, количество и цену единицы. Сравнивайте завершённые покупки и маржу, а не только рост суммы заказа. Если набор увеличивает возвраты или оставляет у покупателя ненужные позиции, высокий средний чек не решает задачу удержания.

Какие выводы переносить на российскую площадку

Чилийские проценты не предсказывают продажи в России. Переносимым является вопрос: растёт магазин за счёт новых покупателей, частоты или размера покупки? Ответы требуют разных запасов и разных условий исполнения.

В исследовании китайского FMCG также разделены денежные и физические показатели, но страна и период другие. Сопоставляйте подход к анализу, сохраняя собственные исходные данные. Для очередного закупочного решения полезнее знать, какие артикулы регулярно пополняют небольшими заказами, чем механически повторять зарубежный темп роста онлайна.