Wildberries ужесточает правила: штраф за медленную отгрузку теперь придется платить даже при отмене заказа

Уже с завтрашнего дня, 31 августа 2026 года, Wildberries меняет правила игры для селлеров на модели FBS. Маркетплейс вводит штрафные санкции за несвоевременную передачу товара, причем наказание последует даже в том случае, если покупатель в итоге откажется от своей покупки. Информацию об этом распространяет профильный Telegram-канал Marketplace_biz.

Ранее логика стимулирования была иной: проворные продавцы получали бонус в виде сниженной комиссии. Так, за передачу заказа в течение 13 часов предусматривалась скидка в 5 процентных пунктов, а уложившимся в 42 часа — 3,5 п. п. Нарушителям же сроков приходилось мириться с повышенной комиссией. Теперь же, начиная с указанной даты, вместо повышающего коэффициента вводится фиксированный штраф.

Принципиальное новшество состоит в том, что финансовое взыскание будет применяться не только к реально выкупленным и доставленным позициям, но и к аннулированным заказам. Это означает, что селлер понесет убытки за срыв сроков, даже если сделка в итоге не состоится и товар останется у него на складе.

Впрочем, компания предусмотрела и смягчающие обстоятельства. Если задержка возникла по вине самого маркетплейса — например, из-за перегруженности сортировочного центра, — время на обработку будет автоматически продлено. А вот продавцам, уверенным в ошибочности начисления, придется проявить инициативу: для отмены штрафа им нужно будет самостоятельно обращаться в службу поддержки с соответствующим запросом.