Wildberries 2 апреля сообщил о подключении перевозчиков-партнёров для доставки DBS. На странице собственных складов появилась вкладка «Транспортные компании». Продавцу нужно заключить договор с перевозчиком, получить у него токены авторизации и добавить компанию на портале. Для связи курьера требуется актуальный контактный телефон склада.

Что остаётся на стороне продавца

Интерфейс упрощает подключение, но не заменяет договор с перевозчиком и организацию отгрузки. Магазин должен понимать географию обслуживания, допустимый груз, порядок передачи и обработки возврата. Если эти вопросы не решены, успешное добавление токена ещё не означает готовности доставлять покупателям.

Контакт склада должен вести к человеку, который действительно может организовать передачу заказа. Общий номер, где отвечают только на вопросы клиентов, может увеличить ожидание курьера и привести к сорванному выезду.

Как проверить интеграцию до массовых заказов

Создайте ограниченный тестовый поток и проверьте весь цикл: формирование заказа, появление его у перевозчика, согласование забора, передачу статуса и завершение доставки. Отдельно проверьте отмену до отгрузки, чтобы уже отменённый заказ не уехал из-за задержки обмена данными.

Сохраняйте связь между номером заказа маркетплейса и номером отправления перевозчика. Без такого соответствия разбор обращения покупателя превращается в ручной поиск по фамилии и адресу, а ошибка может затронуть другой заказ.

Как обращаться с доступом

Токен — рабочий доступ к интеграции. Его не следует помещать в общую инструкцию, отправлять всем сотрудникам или хранить в открытой таблице с заказами. Назначьте ответственного за подключение и за замену доступа при смене подрядчика. При этом складская смена должна получать только сведения, нужные для передачи товара.

Как сравнить перевозчиков

Оцените срок, полную стоимость завершённой доставки, возвратный маршрут и скорость решения проблем. Минимальная цена прямого рейса не отражает работу с крупногабаритным или хрупким ассортиментом. Для каждого важного направления полезно иметь результаты нескольких реальных отправлений.

Апрельское обновление добавляет удобную точку подключения партнёра в DBS. Качество сервиса по-прежнему складывается из корректных данных товара, готовности собственного склада и работы перевозчика. Подключать весь каталог стоит после проверки конкретных заказов и статусов, а не сразу после появления названия транспортной компании в кабинете.