При доставке DBS в пункт выдачи Wildberries продавец сам привозит заказ в ПВЗ, указанный покупателем. Передача отличается от обычной курьерской доставки по адресу: нужны товарные стикеры, подходящие габариты и подтверждение приёмки сотрудником пункта. Разбираем рабочую последовательность от задания до проверки статуса.

Сверьте маршрут до начала сборки

Новые задания находятся в разделе «Поставки и заказы» → «Витрина (DBS)». Их переводят на сборку, затем в доставку. Для подбора можно использовать лист, но адрес пункта следует проверять по конкретному заказу. Другой удобный продавцу ПВЗ не становится заменой выбранному покупателем. Требуемая дата доставки также относится к заказу, а не к общему графику поездок магазина.

Составляйте маршрутную таблицу с номером задания, точкой, датой и ответственным. Не объединяйте позиции только по названию населённого пункта: два ПВЗ на соседних улицах остаются разными адресами. Если несколько сотрудников готовят и везут заказы, разделите статусы «упакован» и «передан водителю». Это внутренний контроль, который помогает обнаружить оставленную на складе коробку до завершения маршрута.

Проверьте упаковку и стикер каждого товара

По справке, пункт может отказать при отсутствии стикера, отменённом заказе или неправильном адресе. Для этого маршрута указаны ограничения: вес менее 25 кг, одна сторона не более 120 см, сумма сторон не более 200 см. Повреждение упаковки с признаками проблемы внутри также может помешать приёмке. Измерять и осматривать нужно готовое отправление, а не товар без транспортной защиты.

Не переносите автоматически привычный процесс другой модели. Даже если команда уверенно выполняет сборку FBS без пересорта, маршрут DBS требует своей проверки адреса и даты. На последнем столе сопоставьте заказ, вариант товара и стикер. Не закрывайте этикетку непрозрачной упаковкой после контрольного сканирования: результат проверки должен сохраняться до передачи сотруднику ПВЗ.

Дождитесь приёмки, а не только выгрузки

Инструкция требует дождаться, пока сотрудник пункта примет и отсканирует товары. Физически оставленная коробка и отражённая в системе передача — разные состояния. Если сотрудник сообщает об ошибке, выясните её до отъезда: отмена, нечитаемый код, несовпадение места или несоответствие габаритов требуют разных действий. Не оставляйте непринятый заказ без согласованного дальнейшего маршрута.

Водителю полезен короткий список исключений с контактами менеджера. Например, при обнаруженной отмене он не должен самостоятельно выбирать другое задание со схожим товаром. Вернувшаяся коробка сначала проходит сверку с учётом склада. Использование стороннего перевозчика требует отдельного согласования передачи статусов; пример логики процесса разобран в материале об интеграции доставки DBS.

Разберите итоговые состояния по каждому заказу

После получения покупателем или отказа задание переходит в архив. Для внутреннего учёта важно отличать выкуп, отмену, отказ и возврат после покупки. Эти события требуют разной работы с остатками и документами. Само перемещение задания в архив не означает, что деньги за товар окончательно заработаны и дальнейших операций не будет.

В конце смены сопоставьте список выехавших отправлений, подтверждённую приёмку и исключения. Для каждого расхождения назначьте следующий шаг: повторная проверка статуса, возврат на склад или обращение по конкретному заказу. Такой отчёт должен объяснять судьбу каждой коробки, а не только показывать общее число посещённых пунктов. Порядок дальнейшего получения возвратов организуется отдельно от исходного маршрута доставки.