При запуске доставки распределите ответственность между менеджером кабинета, сборщиком и сотрудником, передающим груз. Они должны видеть одну и ту же операцию. Иначе технически завершённая настройка не объяснит складу, когда готовить коробку и по какому номеру искать её дальше.

Официальная инструкция проверена 13 октября 2026 года. Это практическое руководство, а не объявление нового запуска.

Сначала завершите настройку профиля

По инструкции DPD продавец заключает договор, добавляет ключ и передаёт менеджеру идентификаторы и адреса складов WB. Действующий профиль должен быть неактивным либо создаётся дополнительный. После перехода в DBS ручное оформление и копирование заказов в MyDPD недоступны. До завершения настройки сотрудниками перевозчика переводить сборочное задание в доставку нельзя.

Практический вывод: перед подключением составьте перечень текущих отправлений и определите профиль для нового потока. Не экспериментируйте с рабочим кабинетом, где уже идут обычные перевозки. Ответственный должен понимать, какой склад связан с интеграцией и кто подтвердил окончание настройки. Общая механика подключения партнёра описана в разборе транспортных компаний для DBS; здесь важны ограничения именно DPD.

Соблюдайте последовательность статусов

Руководство требует оставлять новое задание в статусе «Новое» первые 30 минут. После перевода готового заказа в «В доставке» синхронизация с DPD занимает до 20 минут. Схема eDBS этой интеграцией не поддерживается.

Поэтому складскому сотруднику нужны две проверки: товар физически готов и транспортный заказ действительно появился. Не создавайте второй заказ вручную при первом ожидании. Сначала сопоставьте время изменения статуса, номер WB и результат обмена. Если установленный интервал прошёл, обращение должно содержать конкретное задание и момент действия, а не только сообщение «доставка не работает».

Проверьте связь с получателем

Сначала определите, какой канал команда использует для проверки состояния конкретной отправки. Для поддержки подготовьте понятное объяснение, где искать актуальный заказ. При этом сотрудники магазина не должны запрашивать код заранее для ускорения своих отчётов: подтверждение относится к фактическому результату передачи товара.

Не меняйте ключ посреди незакрытого потока

В инструкции отдельно предупреждается о последствиях удаления интеграции, отзыва ключа или его некорректной замены: удаляются связанные данные, а часть отправлений в пути может вернуться с полной стоимостью перевозки.

Редакционная рекомендация — планировать изменение доступа вместе с менеджером и реестром незавершённых отправлений. После согласованного переключения проверьте один реальный цикл: создание, передача груза, доставка и финальный статус WB. Такое сопоставление покажет работоспособность всей цепочки; наличие зелёной отметки возле ключа само по себе этого не доказывает.