Остатки самовывоза Wildberries нужно проверять отдельно по каждой торговой точке. В этой модели отменённый заказ не всегда возвращает товар в доступное количество автоматически, а нулевой запас нельзя передать через обычный XLSX-шаблон. Разбираем контроль остатков по инструкции, обновлённой 16 октября 2026 года.

Разделите физический запас и предложение покупателю

Для работы откройте управление остатками своего склада и вкладку самовывоза. Выберите конкретный склад C&C: от этого зависит, в какую точку поступит заказ. Вручную можно добавить небольшую группу позиций, через XLSX — массовую загрузку; для большого каталога справка предлагает API. В таблице загрузки используются баркод и количество, а структура шаблона должна оставаться неизменной.

До изменения составьте собственную сверку: баркод, размер или вариант, торговая точка, физическое количество, зарезервированное и доступное к продаже. Это рабочая рекомендация редакции, а не дополнительная форма WB. Она особенно полезна, если тот же товар продаётся через кассу офлайн-магазина: единица на полке может уже ожидать выдачи по другому заказу.

Не отправляйте ноль через положительный шаблон

В инструкции отдельно сказано, что XLSX принимает количество больше нуля. Если позиция закончилась, остаток требуется изменить вручную. После сохранения покупательское отображение обновляется в пределах 15 минут. Поэтому загруженный файл и уже изменившаяся карточка — два разных результата, которые нужно проверить последовательно.

Практический сценарий: в файле обновляются двадцать позиций, одна из которых распродана. Не заменяйте ноль единицей ради успешной загрузки и не считайте отсутствие строки командой на обнуление. Выделите эту позицию в отдельную задачу ручного изменения. Затем сравните итоговые значения по всем двадцати баркодам, включая исключение: иначе массовое обновление оставит несуществующий товар в продаже.

Возвращайте отменённый товар после проверки

Когда покупатель отменяет заказ до передачи на сборку, инструкция требует восстановить остаток вручную. Такие заказы видны на вкладке отменённых. Сначала проверьте физическое наличие и отсутствие другого резерва, затем добавьте единицу обратно в доступное количество. Сам факт отмены не доказывает, что товар пригоден для новой продажи и лежит в нужной точке.

Если после отмены сотрудник уже продал вещь посетителю магазина, механическое восстановление создаст лишний запас. В журнале сверки связывайте номер заказа, баркод, точку и решение сотрудника. Разницу между отменой и возвратом после получения разбираем в порядке отмен и возвратов самовывоза.

Проверьте результат на стороне точки выдачи

После массовой загрузки выгрузите остатки выбранного склада и сопоставьте их со своим учётом. На небольшой контрольной группе проверьте позиции с последней единицей, несколькими размерами и недавней отменой. Расхождение фиксируйте по баркоду, а не по похожему названию, иначе исправление легко попадёт в соседний вариант товара.

Назначьте одного ответственного за восстановление отменённых резервов в смене. Если эту операцию одновременно выполнят интеграция и кассир, запас может удвоиться. Для ассортимента, который доступен только к бронированию, дополнительно учитывайте границы бронирования и офлайн-продажи. Завершённая сверка подтверждает совпадение конкретного товара, конкретной точки и доступного количества.