Wildberries сообщил о возможности подключать к Click&Collect торговые точки в разных регионах и управлять ими через единый кабинет продавца. Объявление опубликовано 28 октября. Для розничной сети это означает возможность организовать самовывоз из нескольких магазинов в рамках общего управления, сохранив выдачу покупателю непосредственно в выбранной торговой точке.

Что изменилось для сети магазинов

По сообщению WB, модель позволяет крупным партнёрам объединять тысячи физических магазинов. Площадка также заявила, что оборот самовывоза за год вырос почти втрое, а число подключённых партнёров составляет несколько тысяч. Эти показатели относятся к модели в целом: они не являются прогнозом выручки нового участника или отдельного регионального магазина.

В официальном сообщении перечислены Россия, Беларусь, Казахстан, Армения, Узбекистан и Кыргызстан как страны работы модели. Подключение предлагается выполнять через кабинет на портале продавца. Конкретная доступность параметров магазина, ассортимент и условия должны проверяться при его настройке. Один общий кабинет не означает, что любой товар автоматически становится доступен для выдачи в каждой точке сети.

Начните с реестра точек и остатков

Редакционная рекомендация для сети — сопоставить каждую физическую точку с её обозначением в рабочих системах. У магазина должны быть понятный адрес, ответственный за сборку и источник актуального остатка. Если одинаковый артикул продаётся в нескольких местах, важно знать, где он действительно доступен, а не только видеть суммарный запас компании.

Проверяйте путь заказа на конкретном варианте товара: нужный размер, цвет и комплектация должны оказаться в выбранном покупателем магазине. Общее количество в учётной системе не помогает, если нужная единица находится в другом городе. Не обещайте внутреннее перемещение между точками быстрее, чем оно реально выполняется вашей логистикой.

Разделите управление и исполнение

Центральная команда может отвечать за ассортимент и настройки, а сотрудники магазина — за поиск товара, подготовку и выдачу. Однако такое распределение необходимо описать явно. Назначьте, кто разбирает отсутствие товара, кто проверяет адрес получения и кто связывается с покупателем в допустимом канале. Сам факт единого кабинета не определяет обязанности сотрудников.

Для пробного запуска выберите ограниченное число точек с разными условиями работы. Проверьте заказ в часы пик, изменение остатка и действия при обнаруженном расхождении. Результатом теста должен быть подтверждённый маршрут от появления заказа до выдачи, а не только успешное добавление адреса. Ошибки удобно фиксировать по точке, артикулу и этапу обработки, чтобы не менять настройки всей сети из-за локального сбоя.

Как оценивать результат подключения

Сравнивайте магазины с учётом ассортимента, времени работы и доступного запаса. Разница в заказах может объясняться присутствием нужного товара, а не качеством сотрудников. Отдельно учитывайте случаи, когда покупатель выбрал самовывоз, но получить товар не удалось. Такой разбор помогает находить реальные ограничения процесса, вместо того чтобы оценивать модель только по суммарному обороту.

Не переносите цифру почти трёхкратного роста WB в финансовый план собственной сети. Для неё нужен отдельный расчёт: трудозатраты на обработку, расходы на хранение подготовленных заказов и влияние нового потока на обычных посетителей. Если магазин уже перегружен, дополнительный цифровой канал требует организации выдачи, а не только подключения интерфейса.

Новое объявление продолжает развитие модели после расширения подключения российских продавцов. Практический контроль запасов разобран отдельно в материале об обнулении остатков и восстановлении товара после отмены. Эти операции особенно важны, когда один кабинет объединяет несколько точек с самостоятельными складскими процессами.