Для продавцов Wildberries из Беларуси, работающих по DBS и EDBS, сообщения о заказах и обращениях зависят от нескольких настроек. Региональная справка WB перечисляет четыре места, которые нужно проверить. Один включённый переключатель в приложении не заменяет остальные настройки.

Что включить на портале

На главной странице откройте «колокольчик», затем его настройки и нужные виды уведомлений. Второе место — «Поставки и заказы», далее «Свой склад», «Настройки» и вкладка «Витрина (DBS)». Инструкция предлагает включить оба уведомления в этой вкладке.

Проверку проводите под рабочей учётной записью сотрудника, который отвечает за заказы. Зафиксируйте, какие события он должен получать: новый заказ, изменение состояния или обращение покупателя. Это помогает отличить отсутствие сообщения от ситуации, когда оно пришло другому ответственному.

Что проверить в приложении

В мобильном WB Partners есть ещё два места: настройки «колокольчика» и настройки пуш-уведомлений в профиле. После выбора уведомлений в «колокольчике» нужно сохранить изменения. Справка предупреждает, что отключение одного из блоков может привести к пропуску сообщения.

Дополнительно проверьте, что сам телефон разрешает приложению показывать уведомления. Это техническая проверка устройства, а не отдельное требование региональной инструкции WB. Рабочий процесс не должен зависеть от единственного телефона, который сотрудник может выключить или оставить без связи.

Как проверить результат

После настройки наблюдайте следующий реальный рабочий цикл: появление заказа в кабинете, получение сообщения и назначение ответственного. Запишите время и устройство. Создавать искусственные заказы ради проверки не требуется.

Если уведомление не пришло, сначала убедитесь, что событие действительно появилось в кабинете и относится к выбранному типу сообщений. Затем последовательно проверьте четыре настройки и разрешения устройства. Несколько одновременных изменений без записи не позволяют понять, что именно помогло.

Как встроить уведомления в работу смены

Назначьте основного и резервного сотрудника, а также порядок передачи незавершённых заказов. Уведомление только сообщает о событии; оно не подтверждает, что заказ принят в работу, товар найден и доставка организована. Для этих этапов нужен общий рабочий список.

В конце смены сверяйте список заказов в кабинете с тем, что команда обработала. Такой контроль помогает заметить пропущенное событие даже при исправных настройках: сообщение может затеряться среди других. Руководство относится к белорусскому разделу справки и не заявляет одинакового интерфейса для продавцов других стран.