Ozon 5 августа 2026 года опубликовал предупреждение о мошенниках, которые выманивают данные входа и одноразовые коды, а затем удаляют продавца из кабинета. Площадка напомнила канал восстановления доступа и перечень данных, которые необходимо проверить после возвращения учётной записи.

Как устроена описанная схема

Злоумышленник может начать с телефона или почты, а затем попросить код из СМС либо звонка. В сообщении Ozon подчёркивается, что сотрудникам компании не требуется входить в аккаунт продавца с такими данными для решения вопроса.

При потере доступа площадка указала адрес marketplace@ozon.ru. После восстановления Ozon рекомендует проверить пользователей, цены, ассортимент и реквизиты. Если реквизиты заменены, нужно обратиться в поддержку по теме «Финансы» → «Изменить реквизиты».

Почему восстановление входа не завершает проверку

За время доступа посторонний человек мог изменить параметры работы магазина. Поэтому важно проверить не только возможность войти, но и последствия изменений. Возвращённый пароль не отменяет добавленного пользователя и не восстанавливает автоматически правильную цену.

Для команды полезно заранее определить владельца процесса восстановления и резервный способ связи с ним. В ситуации срочного запроса сотрудник должен понимать, кому сообщить о подозрительном звонке, не передавая код человеку, который торопит и представляется знакомой службой.

Как провести внутреннюю сверку

После восстановления сравните список пользователей с утверждённым составом команды, а важные настройки — с последним известным состоянием. Отдельно просмотрите необычные изменения ассортимента и цен за период инцидента.

Сохраните время обнаружения проблемы и обращения в поддержку. Эти сведения помогают связать действия в кабинете с конкретным периодом и не смешивать рабочие изменения сотрудников с действиями постороннего. Предупреждение Ozon описывает риск доступа к кабинету продавца; его не следует путать со взломом публичной страницы бренда в социальной сети.