Оранжевая метка в столбце «Документы» заказа Ozon Retail указывает на специальную документацию по составу поставки. Для одного заказа может потребоваться несколько разных действий. Чтобы закрыть вопрос, нужно определить каждую метку, выбрать канал передачи и проверить принятие документа. Простая загрузка первого подходящего файла не подтверждает готовность всего комплекта.

Начните с конкретного заказа

В официальной справке метки показаны в разделе «Товародвижение → Заказы → Активные». При наведении указателя появляется объяснение причины и требуемого документа. Список категорий включает ЖНВЛП, товары животного происхождения, маркируемые товары и ювелирные изделия. Зелёной метка становится после загрузки и принятия документа.

Откройте заказ, с которым действительно планируется отгрузка, и выпишите все обозначения. Запись «документы отправлены» без номера заказа и перечня требований слишком неопределённа для передачи задачи между сотрудниками. Один коллега может иметь в виду разрешительные документы карточки, другой — пакет конкретной поставки. Различие разобрано в руководстве по документам качества и SKU.

Разделите маршруты передачи

Таблица Ozon предусматривает разные каналы: протокол согласования цен для ЖНВЛП и спецификацию ГИИС ДМДК для ювелирных изделий загружают из столбца документов. УПД с маркировкой передают через ЭДО. Электронные ветеринарные сопроводительные документы для товаров животного происхождения оформляют в системе «Меркурий». Это описание интерфейса поставки, а не универсальный список требований закона ко всем товарам магазина.

Назначьте ответственного для каждого маршрута. Специалист, который работает с ЭДО, не обязательно имеет доступ к ветеринарной системе или согласует цены лекарственных препаратов. Если всё поручить одному сотруднику без проверки полномочий, часть пакета может остаться незавершённой, хотя общий комментарий уже обещает готовность.

Ведите таблицу по отдельным требованиям

Практический вариант реестра: номер заказа, причина метки, требуемый документ, канал, ответственный, время отправки и подтверждённое состояние. Не вставляйте в общую таблицу секреты входа или лишние данные контрагентов. Назначение реестра — показать движение задачи, а сами документы должны храниться в принятом компанией месте.

Если у заказа две метки, сохраняйте две строки контроля. Успешное действие по одной категории не должно автоматически закрывать вторую. Отдельный порядок загрузки лекарственного протокола описан в разборе ЖНВЛП. Здесь задача шире: не потерять параллельные требования и не отправить файл в неподходящий канал.

Проверяйте результат перед передачей смены

После отправки вернитесь к заказу и посмотрите фактическое состояние меток. Запишите исключения: документ готовится, отправлен, требует исправления либо уже принят. Если состояние не изменилось, разберите конкретную причину с ответственным, не повторяя массовую загрузку того же пакета без понимания результата.

Для следующей смены оставьте не общее обещание, а перечень открытых действий и владельцев. Такая передача особенно полезна при смешанном ассортименте: комплектность документации становится проверяемой частью подготовки заказа. Решение о возможности отгрузки принимайте по действующим условиям своей поставки и подтверждённым статусам, не выводя его только из цвета одной метки.

Справка проверена 27 октября 2026 года. Практический порядок контроля предложен редакцией; дата не обозначает введение новых правил Ozon.