Ozon сообщил 14 сентября, что с 10 сентября в части пунктов выдачи остаются невыкупы и отменённые заказы для повторной продажи. После обработки товар возвращается на витрину и может отправиться следующему покупателю. Механизм работает не во всех ПВЗ: площадка сообщила о постепенном расширении сети.

Как увидеть новый маршрут возврата

В разделе «Возвраты и отмены» такие товары получают статус «На складе Ozon», а вместо конкретного адреса отображается «Пункт выдачи Ozon». Площадка объяснила отсутствие точного адреса соображениями безопасности. Следовательно, привычный статус склада теперь не обязательно означает нахождение товара в большом логистическом центре.

Если места нет или категория не подходит, товар отправляется в логистический центр. Среди исключений в анонсе названы крупногабаритные товары, товары со сроком годности и ювелирные изделия; перечень этим не ограничивается.

Что важно для сверки остатков

Продавцу нужно отличать отказ покупателя от окончательного возврата на собственный склад. Товар, подготовленный к новой продаже внутри сети Ozon, продолжает другой логистический цикл. Если учётная система автоматически прибавляет любой невыкуп к своему свободному запасу, появляется риск продать отсутствующую физически единицу в другом канале.

Полезно проверить, как приложение отображает новое обозначение места хранения. Неизвестный адрес не должен превращаться в ошибку импорта или приводить к потере строки в отчёте. Для управления запасом важны количество, статус доступности и связь с исходным заказом.

Расходы не исчезают вместе с поездкой на большой склад

По сентябрьскому сообщению, применяются обычные условия продаж FBO, а логистика зависит от кластера пункта. Плата за обратную логистику сохраняется. Поэтому сокращение физического маршрута нельзя автоматически считать нулевой стоимостью возврата для продавца.

При анализе результата сравнивайте начисления по конкретным операциям. Повторная продажа той же единицы должна быть связана с предыдущим невыкупом, иначе стоимость обратного потока потеряется между двумя заказами.

Это отдельный процесс от прямых поставок

Описанная схема касается товара, который уже оказался в ПВЗ после доставки покупателю. В октябре Ozon отдельно анонсировал пилот прямой поставки в пункты выдачи и приёма. У этих сценариев разные условия входа и расчёта, поэтому объединять их в одну инструкцию нельзя. Для продавца практическая задача — правильно распознать происхождение остатка и применимый процесс, сохранив историю каждой единицы.