Карантин цен Ozon — состояние, в котором товар заблокирован для покупки до проверки стоимости. Возвращать его в продажу следует после выяснения причины, а не одним массовым подтверждением всего списка. Ошибочную цену нужно исправить; правильную можно подтвердить с учётом полномочий сотрудника.

Убедитесь, что проблема действительно в цене

В справке Ozon описаны резкое изменение цены, влияние акций и проверка найденных после инвентаризации товаров. Если карточки нет в разделе «Цены и акции → Карантин цен», отсутствие продаж нужно исследовать по другой причине: название этого состояния не относится ко всем блокировкам площадки.

Начните со столбца «Причина скрытия» и текущего значения цены. Запишите товар, время обнаружения и последнее известное изменение. Полезно выяснить, была ли ручная правка, загрузка файла или работа автоматического правила. История действия нужна для поиска причины, а не для автоматического обвинения сотрудника или интеграции.

Исправьте стоимость или подтвердите её

Выводить товары из карантина могут пользователи с ролью управляющего, администратора или финансового менеджера. Для одного товара неверную цену исправляют через управление ценами, а верную подтверждают действием «Разблокировать» в строке. Не передавайте чужую учётную запись ради появления нужной кнопки — поручите действие сотруднику с соответствующей ролью.

Перед подтверждением сравните цену с действующими условиями товара. Например, после изменения комплекта цена за одну единицу может ошибочно попасть на набор. Сама по себе одинаковая сумма в файле и кабинете доказывает только правильность переноса числа, но не правильность коммерческого решения.

Отдельно разберите найденный товар

Справка выделяет товар, который потерялся и был найден при инвентаризации. Если он уже не продаётся, карантин даёт возможность пересмотреть цену перед возвращением в продажу. Полученную ранее компенсацию за такой товар площадка указывает к вычету с баланса.

Для магазина это повод связать три события: обнаружение единицы, изменение доступности и расчёт по компенсации. Не считайте найденный остаток бесплатным дополнительным товаром. Проверьте, соответствует ли старое предложение нынешней комплектации и состоянию запаса, а финансовое изменение передайте ответственному за сверку.

При массовой ошибке начните с небольшой группы

Для нескольких неверных цен предусмотрено скачивание данных, исправление шаблона и загрузка в разделе обновления цен. При корректных значениях можно разблокировать все товары или только отмеченные. Выборочная обработка удобнее, если причина подтверждена лишь у части ассортимента.

Редакционная рекомендация — сначала проверить один типовой товар и зафиксировать результат, затем обработать остальные с той же установленной причиной. После изменения убедитесь, что товар ушёл из карантина и предложение соответствует согласованным условиям. Восстановление карточки не является гарантией спроса.

Если стоимость менялась автоматически, разберите также границы и взаимодействие репрайсера с акциями. А перед ответом на чужую низкую цену пригодится проверка предложения конкурента. Исправление причины снижает вероятность повторения ошибки лучше, чем регулярное снятие одинаковых блокировок.

Разбор подготовлен 10 октября 2026 года по справке продавца Ozon. Дата обозначает проверку материала, а не введение нового карантина.