Ozon сообщил 27 октября о завершении инвентаризации на пострадавшем логистическом центре в Махачкале. Для продавцов, у которых на момент происшествия действовала страховка «Ингосстраха», в кабинете появились документы на возмещение. Теперь для передачи этих документов страховщику требуется согласование со стороны продавца. Это новый этап урегулирования после предварительных выплат в сентябре.

Кто перечисляет деньги и что нужно подтвердить

По объявлению площадки, документы находятся в разделе «Финансы» — «Страхование», на вкладке документов на возмещение. Подтверждать их может сотрудник с ролью «Управляющий». После согласования Ozon автоматически передаёт комплект в страховую компанию. Перечисление на расчётный счёт продавца выполняет «Ингосстрах», а не сам маркетплейс.

Итоговый перевод учитывает ранее полученную сумму: если предварительная выплата была, её вычитают; если её не было, перечисляют всю рассчитанную сумму. В анонсе не назван единый срок зачисления для всех продавцов. Поэтому отправка документов и поступление денег должны отражаться в учёте как разные события.

Как подготовиться к согласованию

Редакционная рекомендация — до подтверждения сопоставить список пострадавших товаров с собственным реестром. Проверяйте конкретные артикулы, количество и относящиеся к объекту операции. Не подменяйте эту сверку общим остатком магазина: одинаковый товар мог находиться на нескольких складах, а часть позиций могла сохраниться.

Отдельно найдите предварительные страховые перечисления сентября. Сохраните дату, сумму и назначение каждого поступления. Если бухгалтерия учитывала их как аванс, окончательный документ должен закрывать именно соответствующий расчёт. Одну и ту же выплату нельзя повторно включать в доход управленческого отчёта под другим названием только из-за появления нового документа.

Не смешивайте потерянные и уцелевшие позиции

Ozon сообщил, что сохранившиеся товары проверили, перевезли на другие объекты и вернули в продажу. Это отдельный поток от страхового возмещения. Если позиция снова доступна покупателю, проверьте её новое размещение и актуальный остаток в кабинете. Само наличие артикула в старой поставке ещё не означает, что все единицы этого артикула относятся к ущербу.

При расхождении подготовьте обращение с конкретными строками документа и своим расчётом. Полезно объяснить, что именно не совпадает: товар, количество, ранее перечисленная сумма или реквизиты. Общая формулировка «выплата меньше ожидаемой» не показывает, на каком этапе возник вопрос. Передавайте сведения через предусмотренный канал поддержки, сохраняя номер обращения для последующей сверки.

Почему остальные склады нужно проверять отдельно

Сообщение о завершении инвентаризации относится к Махачкале. Площадка обещает отдельно уведомить о документах по другим логистическим центрам. Нельзя считать, что этот анонс автоматически завершает урегулирование по всем происшествиям. Для бизнеса с несколькими пострадавшими поставками удобнее вести самостоятельный реестр по каждому объекту и документу.

Историю первого этапа можно посмотреть в материале о предварительных выплатах с сентября. Завершение программы новых страховых покрытий описано отдельно в новости о прекращении страхования с 13 октября. Эти даты не заменяют проверку того, действовал ли конкретный полис именно на момент происшествия.