Ozon рапортует о завершении первого этапа выплат: 90 тысяч селлеров получили 8,2 млрд рублей

Маркетплейс Ozon объявил о финале первой волны страховых компенсаций. Деньги получили предприниматели, чьи товары пострадали в результате атак беспилотников на склады компании. Согласно информации Telegram-канала Marketplace_biz, общая сумма перечислений от страховщика «Ингосстрах» достигла 8,2 миллиарда рублей, а получателями средств стали около 90 тысяч продавцов.

Компенсации достались всем селлерам, у которых на момент инцидента действовал активный страховой полис, а товары находились на поврежденных объектах в Чапаевске (Самарская область), Энеме (Адыгея, в системе Ozon — Краснодар) и Махачкале (Дагестан).

Отдельно в компании пояснили ситуацию с выплатами в размере 1000 рублей, которые активно обсуждались в чатах продавцов. Такие суммы были начислены FBS-продавцам, у которых на складах хранились лишь единичные возвраты или отмененные заказы.

При этом в Ozon подчеркивают: эти деньги — не финал. После того как инвентаризация будет полностью завершена, в личном кабинете селлеров появится реестр пострадавших товаров и форма заявления на получение полной страховой выплаты. Лишь на этом этапе станет ясно, как именно страховщик оценил реальный ущерб каждого конкретного продавца.

Процедура выглядит так: после согласования заявления оставшуюся часть компенсации обещают перевести в течение 20 дней. Повторное упоминание этих условий в релизе лишь подчеркивает важность процесса для партнеров.

Очевидно, что сам факт наличия работающего механизма компенсации убытков от потери товара серьезно укрепит позиции Ozon в глазах предпринимательского сообщества. Это заметно по реакции в социальных сетях: даже те пользователи, кто ранее критиковал маркетплейс довольно жестко, сейчас высказываются в адрес компании скорее положительно.

Напомним, что предыстория этого вопроса началась в августе, когда беспилотники атаковали несколько логистических объектов Ozon на юге страны. Под удар попали склады в Краснодаре, Адыгейске, Невинномысске и Махачкале. Персонал всех пострадавших площадок был своевременно эвакуирован.

Кроме того, и ранее при атаках БПЛА фиксировались повреждения логистических комплексов Ozon в Оренбургской и Саратовской областях. На некоторых объектах возникали возгорания.